Responsable de la relation stratégique avec les bénéficiaires H/F
Référence : 2026-2416537
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Opérateur des systèmes d'information interministériels classifiés (OSIIC)
Placé au cœur de l'exécutif, le SGDSN assiste le Premier ministre dans l'exercice de ses responsabilités en matière de défense et de sécurité nationale. - Localisation : Hôtel national des Invalides (Paris 7ème arrondissement)
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Pilotage Stratégique de la Relation Bénéficiaire :
• Être l’interlocuteur privilégié de l’OSIIC auprès du bénéficiaire dont il est responsable, en assurant une représentation unique et cohérente de l’opérateur.
• Comprendre et prioriser les besoins des bénéficiaires, en tenant compte de leurs contraintes spécifiques (sécurité, confidentialité, urgences opérationnelles, etc.).
• Valider et challenger les demandes des métiers en évaluant leur valeur, leur faisabilité technique et leur impact sur la feuille de route stratégique de l’OSIIC.
Gestion des Engagements et des Livrables :
• Piloter le conventionnement avec les bénéficiaires (délégations de responsabilité, niveaux de service, etc.).
• Superviser la réalisation des homologations de sécurité en lien avec les cellules
dédiées.
• Assurer le reporting :
- Rendre compte régulièrement aux bénéficiares et à la direction de l’OSIIC sur l’avancement des projets, les risques identifiés et les décisions à prendre.
-Produire des indicateurs de performance (satisfaction utilisateur, taux de livraison,respect des SLA).
Animation et Coordination Transverse :
• Animer les instances de gouvernance :
- Organiser et présider les comités des référents, comités stratégiques et réunions bilatérales.
-Consolider les retours utilisateurs et coconstruire les plans d’action avec les équipes techniques (ingénierie, déploiement, support).
• Fédérer les acteurs :
-Coordonner les échanges entre les référents, les équipes métiers et les équipes
projets.
-Garantir la cohérence entre les chantiers numériques et les objectifs stratégiques de l’OSIIC.
• Piloter la conduite du changement :
- Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des nouvelles solutions.
-Mesurer et améliorer leur satisfaction.
Contribution à la Stratégie de l’OSIIC :
• Participer à l’élaboration :
- Du schéma directeur des déploiements (planification pluriannuelle, priorisation des projets).
- De la stratégie numérique de l’OSIIC et du SGDSN (veille technologique, benchmarking).
• Identifier les opportunités :
- Repérer les besoins émergents (ex : externalisation maîtrisée de services, mutualisation
interministérielle).
- Proposer des évolutions pour optimiser l’offre de services (ex : nouveaux produits, amélioration des processus).
• Garantir la qualité :
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de l’OSIIC (méthodes, outils,
documentation).
- S’assurer du respect du référentiel projet (jalons, chemin critique, gestion des risques).
Communication et Sensibilisation :
• Porter la voix du bénéficiaire en interne (remontée des attentes, alertes sur les blocages).
• Communiquer en externe :
-Informer les bénéficiaires sur les évolutions de l’offre (nouvelles fonctionnalités,
maintenance, incidents).
-Sensibiliser les utilisateurs aux spécificités d’usages des moyens de l’OSIIC
• Produire des supports :
Rédaction de notes stratégiques, comptes-rendus de comité, présentations.
Profil recherché
Bac +5 (école d’ingénieur, IEP, master en management/public, etc.) ou équivalent.
Spécialisation appréciée : transformation numérique, sécurité des SI, gestion de projets.
Expérience :
Minimum 5 ans dans la gestion de projets/programmes (secteur public ou privé).
Expérience en relation bénéficiaire/client stratégique (grands comptes, institutions) fortement souhaitée.
Connaissance du milieu administratif (ministères, armées, ANSSI) un plus.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Compétences attendues
Connaissances :
-Méthodes de gestion de projets/programmes.
- Règlementation/Sécurité
des SI : normes EBIOS RM,
ISO 27000, IGI 1300, RGPD.
- Environnement administratif.
- Anglais : lu et parlé (pour
les échanges internationaux
ou la veille technologique).
Savoir-faire :
- Pilotage stratégique :
élaboration de feuilles de
route, priorisation, gestion
des risques.
- Animation de réseaux :
coordination, gestion de
parties prenantes
multiples.
- Conduite du changement
: accompagnement des utilisateurs, formation, communication.
- Analyse et synthèse :
capacité à traiter des problématiques complexes et à produire
des livrables clairs.
- Négociation : gestion de
conventions, résolution de
conflits d'intérêts.
Savoir-être :
Leadership : capacité à fédérer et à convaincre à tous les niveaux
hiérarchiques.
- Autonomie et rigueur - Retenue : discrétion absolue sur les missions et
les interlocuteurs.
- Esprit d'initiative :
proposition proactive de solutions. - Adaptabilité : travail dans
un environnement dynamique (urgences, évolutions réglementaires).
- Sens du service public : engagement pour la mission
de l'OSIIC et du SGDSN.
- Polyvalence : capacité à intervenir sur des sujets
techniques, organisationnels et stratégiques.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’Opérateur des systèmes d’information interministériels classifiés (OSIIC) a été créé par décret le 1er juillet 2020. L’OSIIC est un service à compétence nationale, issu du rapprochement du Centre de transmissions gouvernemental (CTG) et de la sous-direction du numérique (SDN) de l’ANSSI.
Assurant les communications des plus hautes autorités de l’État, ainsi que les échanges numériques classifiés interministériels, la mission de l’OSIIC est de répondre à deux enjeux stratégiques :
- Développer et mettre en œuvre les moyens de communication sécurisés
- Développer les systèmes d’information classifiés pour l’interministériel
L’opérateur assure ainsi un service concourant à la continuité de l’État et à l’action gouvernementale dont les missions sont définies par le décret n°2020-455 du 21 avril 2020.
Il assure également la fonction de direction des systèmes d’information pour l’ensemble des entités composant le secrétariat général de la défense et de la sécurité nationale (SGDSN).
Descriptif du service
Au sein de l’OSIIC, le pôle Gouvernance établit et tient à jour la stratégie globale de l’opérateur, en lien étroit avec les bénéficiaires et l’ensemble des divisions de l’OSIIC. Il assure le suivi global de cette stratégie et veille à l’adéquation des missions de l’OSIIC aux objectifs définis par la direction. Il constitue également un pôle de conseil interne, qui assiste l’ensemble de l’opérateur dans l’évaluation des risques et la mise en place d’outils et de méthodes permettant d’atteindre les ambitions de l’opérateur.
À propos de l'offre
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Obtention de l’habilitation : le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 9 août 2021.
Poste soumis à une condition de nationalité : nationalité française requise.
Savoir faire preuve de retenue sur le poste occupé notamment sur les réseaux sociaux.
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Emploi ouvert aux fonctionnaires et/contractuels : contrat de droit public (un à trois ans) en vertu des articles 4/6/6 quater/6 quinquies de la loi n°84-16, renouvelable à l'issue de la période initiale
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Conseillère / Conseiller en organisation du travail et conduite du changement
