Responsable de service - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Référence : O059260421000401
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Lille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), rejoignez le Pôle Relations Utilisateurs, acteur clé de la relation aux utilisateurs, engagé pour la qualité du service, la communication et l’accompagnement des transformations.
Rattaché(e) à la Responsable de Pôle, vous assurez la responsabilité du service Support utilisateurs et contribuez à la qualité, la continuité et la performance des services numériques.
Vos principales missions :
Manager et animer une équipe
Vous encadrez, animez et fédérez les collaborateurs autour des objectifs du service ;
Vous organisez et priorisez l’activité dans un souci d’efficacité et de qualité de service.
Piloter l’activité du support utilisateurs
Vous planifiez, suivez et analysez l’activité du service et les indicateurs associés ;
Vous mettez en œuvre des actions d’amélioration continue des processus et des services.
Garantir la qualité et la performance des services numériques
Vous veillez à la fiabilité, à la continuité et à la sécurité des services informatiques ;
Vous assurez le respect des procédures et des engagements de service.
Travailler en transversalité avec les acteurs internes et partenaires
Vous collaborez avec les différentes équipes et directions de la collectivité ;
Vous contribuez à la coordination des projets et à la diffusion de l’information.
Prendre des décisions et gérer les situations complexes
Vous arbitrez les priorités et apportez des réponses adaptées aux situations urgentes ou sensibles ;
Vous garantissez la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un environnement exigeant.
Profil recherché
Titulaire d’une formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou management, où vous disposez d’une expérience confirmée dans une collectivité territoriale sur ce domaine ;
Expérimenté(e) dans le management d’équipe et le pilotage d’une activité de support ou de production informatique ;
Expérimenté(e) en matière de commande publique et de gestion de l’exécution budgétaire ;
A l’aise avec les environnements techniques des systèmes d’information et les démarches d’amélioration continue ;
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à fédérer une équipe et à travailler en transversalité ;
Organisé(e), réactif(ve) et capable de prendre des décisions dans des contextes exigeants.
À propos de l'offre
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Salaire selon profil et expérience + complément indemnitaire annuel + prime annuelle ;
Aménagement du temps de travail, RTT, CET ;
Titre repas ou restaurant collectif (situé au siège) ;
Complémentaire santé et prévoyance (facultatif) ;
Prestations sociales (CESU, Chèques vacances ...) et comité des œuvres sociales. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur hors classe, Ingénieur principal
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Responsable d'études SI
