RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES USAGES - EUROMETROPOLE DE STRASBOURG
Référence : O067260306000091
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Vous instruisez les demandes utilisateurs/ utilisatrices et les demandes d’accès.
Dans ce cadre :
Vous alignez nos services aux usages métiers.
Vous pilotez et accompagnez la prise en charge des demandes utilisateurs/ utilisatrices.
Vous pilotez le suivi des usage.
Profil recherché
Vous êtes titulaire du diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un service de support et de production informatique requérant une expertise de l'analyse et du traitement des demandes informatiques, une maitrise des environnements Windows, Unix, Oracle, réseaux et télécoms ainsi qu'une maitrise du référentiel ITIL.
Vos atouts :
Votre capacité à valider, planifier les changements, identifier et analyser les impacts liés aux demandes.
Votre capacité d'organisation, de planification et de priorisation.
Votre sens accru du service.
Qui sommes-nous ?
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
À propos de l'offre
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Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur, Ingénieur principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
