Responsable des fonctions transverses - Coordination de l'accueil

Son offre est composée de 365000 livres, journaux, films, musique, ressources numériques, méthodes d’autoformation, etc.

Ses missions sont d’offrir à tous et toutes, en libre accès, un choix constamment tenu à jour de collections françaises et étrangères de documents d’actualité, de constituer un centre de recherche documentaire en liaison avec les autres centres, bibliothèques et établissements culturels et de participer aux activités culturelles du Centre Pompidou.

Forte de sa diversité, de son image et de son rayonnement national et international, la Bpi développe de nombreux partenariats et collaborations de par sa mission de coopération permettant de favoriser par différents programmes d’actions la mutualisation des bonnes pratiques entre les bibliothèques publiques françaises ainsi que développer leur représentation internationale.

Créatrice et organisatrice d’actions culturelles, elle offre à ses lectrices et lecteurs une programmation culturelle variée : expositions, festivals, cinéma, rencontres, ateliers et permanences. Elle est ainsi à l’origine de la création du festival de littérature contemporaine « Effractions », du festival « Press Start » qui explore  le monde des jeux vidéo, de la cinémathèque du documentaire  qui met en œuvre une programmation quotidienne, accompagne et soutient de nombreux acteurs du secteur et propose une large base de ressources en ligne, ainsi que le festival Cinéma du Réel  dont le but est de promouvoir le cinéma documentaire.

Descriptif du service

Au sein du département des Publics, le service Coordination de l’accueil :
- Coordonne un accueil de qualité entre les différents départements ouverts au public, en liaison avec chacun des référents de service public. Il suscite, repère, diffuse et harmonise les bonnes pratiques.
- Veille à une bonne adaptation des espaces et des services aux comportements et attentes des usagers, dans toute leur diversité : signalisation, présentation, valorisation matérielle des collections, conforts, ergonomie
- Assure la mise à jour d’une base de connaissance utilisée par les agents pour renseigner le public
- Gère les plannings de service public par un système de « grilles »
- Gère le rangement des collections consultées par les usagers
- Participe au recrutement, assure la formation initiale et le suivi quotidien des équipes de d'agents contractuels Accueil, Rangement et Encadrement afin de permettre à ce personnel d’être partie prenante d’un accueil de qualité des usagers.