Responsable du pole Accueil des publics et qualité - OFFICE DE TOURISME DESTINATION AGEN
Référence : O047260312000399
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Agen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 28 à 35 000 € € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du directeur, le/la Responsable du Pôle Accueil des publics et qualité pilote, organise et développe la stratégie d’accueil, d’information et de qualité de l’Office de tourisme. Il/elle manage 5 personnes et 4 saisonniers.
Il/elle garantit la qualité de l’expérience visiteurs, encadre les équipes d’accueil et de guides, supervise la gestion de l’information touristique, développe les activités commerciales liées à l’accueil et assure le suivi des démarches qualité et d’observation touristique.
Il/elle contribue directement à l’attractivité touristique et à la performance globale de l’Office de tourisme.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o047260312000399-responsable-pole-accueil-publics-qualite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Formation
Bac +3 minimum dans le domaine du tourisme, management ou développement territorial
Expérience
Expérience confirmée en Office de tourisme
Expérience en management d’équipe
Expérience en accueil touristique
Compétences techniques / Savoir faire
Maîtrise des techniques d’accueil
Maîtrise des systèmes d’information touristique (Sirtaqui)
Connaissance de la démarche qualité
Gestion de planning
Techniques de management
Analyse statistique
Gestion commerciale
Maîtrise des outils bureautiques
Savoir-être
Sens du service public
Excellent relationnel
Rigueur
Autonomie
Esprit d’initiative
Polyvalence
Compétences managériales
Leadership
Capacité à fédérer
Sens de l’organisation
Capacité à décider
Capacité à accompagner le changement
Langues
Anglais (bon niveau)
Une seconde langue appréciée (espagnol ou allemand)
Permis
Permis B exigé
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation à envoyer à l’attention du Directeur de l’Office de tourisme Intercommunal d’Agen bruno.javerzac@destination-agen.fr jusqu’au 22 mars 2026.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Emploi contractuel de cat. A, Emploi contractuel de cat. B
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Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
