Responsable du pôle accueil, instruction, numérisation - MDPH
Référence : O079260415000521
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Groupements d'intérêt public
- Localisation : Niort
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Mensuel de 2200.00 à 3000.00 euros brut sur 12.mois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
La MDPH recherche un responsable administratif (H/F) pour un CDD de 2 ans dans un premier temps, poste évolutif, dont les missions principales sont :
- Garantir la qualité de l’accueil, de l’instruction et du traitement des demandes des usagers
- Encadrer hiérarchiquement et fonctionnellement les équipes du pôle Accueil instruction et numérisation
- Piloter l’activité et les performances des processus du pole dans une logique d’amélioration continue
- Contribuer à la transversalité et à la cohérence des actions menées au sein de la MDPH
ACTIVITES A MENER
Management et organisation des équipes
• Organiser, planifier et répartir le travail des équipes Accueil et Instruction
• Assurer l’encadrement hiérarchique et fonctionnel des agents (environ 13 agents)
• Accompagner les équipes face aux surcroîts d’activité et aux situations complexes
• Favoriser la montée en compétences, l’implication et la cohésion des équipes
Pilotage de l’activité et amélioration continue
• Initier et manager les projets et chantiers d’amélioration des processus accueil et instruction en réponse aux évolutions des référentiels et en lien avec les objectifs qualités coconstruites avec les équipes
• Piloter et analyser les tableaux de bord des processus Accueil et Instruction
• Valoriser les actions menées et proposer, mettre en œuvre ou ajuster les actions correctives nécessaires
• Initier et piloter des projets et chantiers d’amélioration des processus en lien avec :
o Les évolutions réglementaires,
o Les référentiels nationaux,
o Les objectifs qualité coconstruits avec les équipes
• Participer activement aux revues Qualité et à la dynamique d’amélioration continue de la MDPH
Communication et partenariats
• Représenter la MDPH auprès des partenaires, des services du Département et de la CNSA
• Être référent partenaires pour :
o Les situations d’urgence,
o Les saisines en mode « dispositifs » (PCPE, DEA, DFA, DITEP, DAME, etc.),
o Les sollicitations pour les dossiers à présenter en CDAPH
• Fonctions transversales spécifiques
• Animer le comité de gestion du Fonds de Compensation et en assurer le suivi financier
• Piloter l’organisation et le suivi de l’enquête annuelle de mesure de la satisfaction des usagers
Profil recherché
Savoirs
• Connaissance approfondie de l’environnement de la MDPH, de ses partenaires et des dispositifs existants
• Connaissance des cadres réglementaires liés au handicap, à l’accès aux droits et aux politiques publiques
Savoir-faire
• Capacité affirmée de management (encadrement, animation, régulation)
• Capacité d’analyse, de synthèse et de pilotage de l’activité par indicateurs
• Capacité à conduire des projets et à accompagner le changement
• Aptitude à représenter la MDPH auprès des instances et partenaires
Savoir-être
• Sens du travail en équipe et des dynamiques collectives
• Écoute, assertivité et posture managériale adaptée
• Rigueur, organisation et fiabilité
• Respect du secret professionnel et du secret médical
• Capacité à rendre compte et à être force de proposition
Qui sommes-nous ?
Lieu unique d'accueil, d'information et d'orientation pour les enfants et les adultes handicapés et leurs familles, la mdph assure l'accompagnement à l'expression du besoin de la personne handicapée. elle évalue les répercussions du handicap sur le plan médical, familial, scolaire, professionnel et social. elle identifie les prestations attendues et construit le plan d'aide dont les réponses alternatives, le travail avec la famille et les partenaires puis le propose à la commission des droits et de l'autonomie des personnes (cdaph) pour décision. la mdph assure le suivi de la mise en oeuvre des décisions prises par la cdaph et coordonne l'offre et la demande sur le département. elle a également une mission d'observatoire des besoins et des réponses nécessaires.
À propos de l'offre
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Si cette offre vous intéresse, adressez votre candidature (CV, lettre de motivation) à l'adresse suivante : prm.mdph@deux-sevres.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 15/05/2026
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Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
