RESPONSABLE DU RELAIS FRANCE SERVICES D'ENTRELACS (H/F) - GRAND LAC - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION
Référence : O073260327000312
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Aix-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du service Relations usagers, vous pilotez l'activité du Relais France Services d'Entrelacs. En équipe avec 2 agents d'accueil et d'accompagnement, vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac et vous assurez l'encadrement hiérarchique de ces agents.
Les principales missions attachées à ce service seront :
- Initier et mettre en oeuvre les actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)
- Gestion du quotidien du Relais, des permanences, des liens avec les partenaires, des plannings, de la formation continue
- Encadrement des agents d'accueil et d'accompagnement
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services d'Entrelacs (accueil physique + accueil téléphonique) dans leurs démarches administratives (numérique et papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes et pour la mise en place d'actions, de permanences afin de répondre au mieux aux enjeux du territoire
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
Profil recherché
Il est demandé :
Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
Habileté numérique
Discrétion professionnelle
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Curiosité, adaptabilité
Autonomie, prise d'initiative, sérieux
Ponctualité, rendre compte
Bonne présentation
Conditions :
Poste à pourvoir : Dès que possible
Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi
Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
Rémunération : selon grille indiciaire des rédacteurs territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
Le salaire est indiqué à titre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en compte pas la reprise de l'expérience que nous appliquons.
Le recrutement est ouvert aussi bien aux candidats titulaires de la fonction publique qu'aux candidats contractuels.
Informations complémentaires :
Nicolas BESSON, responsable de la relation usagers
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs en format PDF) sont à adresser jusqu'au 28 avril 2026 inclus sous la référence « 2026-35-RESP-REL-ETL »
Date jury : lundi 18 mai 2026
Type de poste: Titulaire
Qui sommes-nous ?
Grand lac (28 communes) se caractérise par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
À propos de l'offre
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Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs en format PDF) sont à adresser jusqu'au 28 avril 2026 inclus sous la référence « 2026-35-RESP-REL-ETL »
Monsieur le Président de Grand Lac 1500 boulevard Lepic 73100 AIX LES BAINS
Date jury : lundi 18 mai 2026 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 26/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
