Responsable du service accueil et facturation - COMMUNAUTE DE COMMUNES OUCHE ET MONTAGNE

Référence : O021240417001238

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : SAINTE MARIE SUR OUCHE
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 20/05/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Dans ce cadre, la Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un/une responsable du service accueil et facturation eau/assainissement, déchets et services techniques. Sous la responsabilité du Directeur des services techniques, vous êtes chargé(e) de l'organisation de l'accueil des usagers des services du pôle à Sombernon et de la facturation des services (eau/assainissement et déchets ménagers). Vous encadrez 3 agents.

Organisation du secteur relations usagers et facturation :
* Vous organisez la répartition des missions du secrétariat en lien avec le directeur du pôle afin de garantir la continuité et la qualité de l'accueil du public
* Vous établissez et générez les factures des services (eau et assainissement, déchets) en lien avec le service finances et la DGFIP
* Vous organisez le suivi des dossiers des redevables, mise à jour des bases de données, intégration des relèves de compteurs
* Vous gérez les logiciels métiers (mise à jour, maintenance et lien avec les prestataires)
* Vous mettez en ½uvre les nouveaux modes de paiement adaptés aux services
* Vous gérez les demandes usagers (habitants, abonnés, fournisseurs)
* Vous suivez les réclamations et/ou litiges liés aux services rendus
* Vous participez à l'actualisation des règlements des services

Soutien administratif de la Direction :
* Vous rédigez les documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
* Vous analysez et mettez en forme les données et indicateurs du service : statistiques, bilans ...
* Vous préparez les dossiers administratifs
* Vous gérez et actualiser les bases d'informations du service
* Vous assurez l'intendance locale du site Sombernon (gestion des commandes de fournitures, gestion des stocks, prestataire téléphone, gestion des salles ...)

Profil recherché

Certification :
? Formation initiale de type administration - gestion et finances

Compétences techniques :
? Outils bureautiques (Outlook, Word, Excel), logiciels métiers (JVS, Tradim, IPIJ)
? Techniques administratives (secrétariat, gestion de planning, archivage, ...)
? Connaissance en réglementation de gestion des déchets, de l'eau et de l'assainissement
? Qualités rédactionnelles
? Gestion des conflits

Compétences comportementales :
? Sens du service public et goût du relationnel avec les usagers
? Travail en équipe
? Compétences organisationnelles, goût pour la mise en place de procédures
? Rigueur

Compétences managériales :
? Encadrement et coordination d'une équipe,
? Travail en partenariat

À propos de l'offre

  • Envoyer CV et Lettre de motivation à :
    Communauté de Communes Ouche et Montagne M. le Président, 5 place de la Poste, 21 410 Sainte-Marie-sur-Ouche
    ou service.rh@ouche-montagne.fr

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur

  • Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 17/06/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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