Responsable du service clientèle

·      Assure les entretiens de recrutement et d’évaluation ;

·      Assure en collaboration avec les adjoints des cadres l’élaboration des plannings de travail et leur suivi ;

Suivi de l’activité et des recettes

·      Assure la régularité de la facturation ;

·      Assure la veille juridique et réglementaire de son secteur ;

·      Assure le contrôle de l’exhaustivité des recettes;

·      Assure le suivi des recettes « clientèle » de titre1, 2 et 3 ;

·      Assure un suivi et un contrôle des restes à recouvrer ;

·      Assure le suivi des rejets B2 et leur retraitement et les rejets des mutuelles,

·      Assure le suivi de l’activité libérale : mandatement de la redevance, statistique d’activité, préparation de la CAL en lien avec le Directeur responsable du secteur ;

·      Met en place les procédures de contrôle interne et s’assure du respect de celle-ci

·      Met en place les requetés BO pour éviter les rejets et optimiser la facturation et la qualité des données de la base patients.

·      Suivi des indicateurs du service.

Référent PASTEL du CHA, il

·       Assure, en collaboration avec les adjoints des cadres :

·      Le suivi de l’évolution de l’application : prise en main des nouvelles versions, tests des nouvelles versions – participation au comité utilisateur …

·      Les paramétrages : des utilisateurs, des tables nécessaires à son fonctionnement à l’exclusion du fichier structure (contrôle de gestion), des comptes (finances) et des praticiens (DRH –AGIR) ;

·      La formation des utilisateurs ;

·      L’accompagnement des sites décentralisés ;

·      La formulation et le suivi des demandes d’intervention du service ;

·      Participe à l’évaluation de la cohérence (lien GAM-DPI et les applicatifs médicaux) et à l’évolution du système d’information ;

·       Apporte son expertise de la GAM aux décideurs pour la mise en œuvre des projets.

 
Activités spécifiques :

*     Assure le suivi des régies du Centre Hospitalier ;

*      Participe à l’élaboration de l’EPRD dans son volet recettes ;

*      Participe au suivi des recettes ;

*      Participe aux projets relevant de son domaine d’intervention ou de sa compétence ;

*      Organise la formation des personnels soignants aux applicatifs DPI, (identification et mouvement) ;

*      Réfèrent Identito-vigilance : suivi des règles RNIV, contrôle des taux de qualification des INS,

*     Propose des solutions pour rendre le service plus efficient.