Responsable du Service Qualité et Aide au Pilotage Opérationnel

Les missions sont réalisées sous l’autorité de la Direction des Services, en coopération transversale avec les équipes pédagogiques, administratives et de recherche.

Effectif actuel du service : 3 ETP

ACTIVITÉS

- Développer et piloter les projets dans le cadre de la démarche Qualité de la composante :

- Participer à la réflexion stratégique de l’école dans le cadre de la démarche Qualité et du Pilotage

- Coordonner, animer ou participer à des groupes de travail internes ou externes

- Piloter les projets en lien avec les accréditations/certifications nationales et internationales

- Sensibiliser et accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des actions et exigences liés à la démarche Qualité, notamment le respect des référentiels

- Organiser et réaliser les audits internes et externes

- Concevoir et piloter des études et enquêtes, définir les cahiers des charges selon les besoins de la composante, suivre la mise en oeuvre et restituer l’analyse des résultats

- Construire des tableaux de bord et dégager des indicateurs de pilotage pertinents vis à vis des besoins internes et des référentiels

- Expliquer et obtenir l'adhésion des équipes

- Organiser la collecte des données, leur stockage et archivage

- Fiabiliser, traiter et analyser les données en vue du pilotage opérationnel

- Organiser la mise à disposition des services des données statistiques et/ou tableaux de bord suivant leur confidentialité

- Encadrer les équipes

- Participer au recrutement des collaborateurs du service Qualité et Aide au Pilotage Opérationnel en collaboration avec la RH et la direction des services

- Encadrer les collaborateurs du service (encadrement hiérarchique) : former et accompagner les nouveaux collègues du service Qualité et Aide au Pilotage Opérationnel, déléguer les missions et suivre l’avancement des projets du service, organiser le reporting interne

- Accompagner les équipes de la composante (encadrement fonctionnel) sur les problématiques liées à la démarche Qualité et au Pilotage Opérationnel

Pics d’activité prévisibles et réguliers