Responsable Planification des interventions informatiques - NIMES METROPOLE
Référence : O030260416000248
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Nîmes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous êtes en charge de la planification et de la coordination des tickets d’interventions informatiques, de l’organisation du planning des techniciens d’intervention et de l’appui au chef de pôle dans le pilotage opérationnel.
Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes internes, les prestataires et les utilisateurs, avec un fort enjeu de qualité de service et de respect des délais.
A. Organisation et coordination des interventions
Organiser et synchroniser les interventions informatiques de la DUIN, en interne et avec les prestataires.
Planifier, affecter et prioriser les tickets d’intervention.
Veiller à la satisfaction des utilisateurs, au respect des délais et à la qualité des prestations.
Élaborer et suivre le planning des équipes techniques et des prestataires.
Assurer le reporting de l’activité auprès du management et des chefs de projet.
B. Administration de niveau 2 de la téléphonie
Administrer et programmer le système de téléphonie (ToIP, lignes fixes, mobiles, ADSL).
Mettre à jour les annuaires et gérer les commandes de lignes.
Ouvrir, suivre et coordonner les incidents auprès des prestataires téléphoniques.
Gérer les abonnements et la flotte mobile en situation de débordement.
Profil recherché
Profil attendu
Expérience confirmée dans la planification d’interventions informatiques ou dans un service support IT.
Bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité territoriale appréciée.
Capacité à assurer un reporting structuré et fiable.
Goût pour le travail d’équipe et la coordination multi‑acteurs.
Bac + 2
Qui sommes-nous ?
Créée en 2002, la Communauté d’Agglomération de Nîmes Métropole – présidée par Franck Proust –, réunit 39 communes représentées par 104 élus communautaires, dont l’action, au travers de différentes compétences, est désormais inscrite dans le quotidien des quelque 260.000 habitants et 27.000 entreprises qu’elle abrite.
39 communes réunies autour d’un projet de territoire commun dont l’objectif est de relever le défi d’un développement économique et durable cohérent, d’une attractivité porteuse d’emplois, d’une innovation en matière de mobilités et d’une expertise européenne en matière de protection des biens et des personnes.
L’objectif de l’Agglomération est d’être, au quotidien, une véritable écométropole, alliant développement économique & durable au service de tous les acteurs et habitants du territoire.
Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants :
semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 ou 5 jours, 180h de congés annuels par an, 6 jours d'ARTT par an,
prise en charge en partie de la mutuelle (50%, mutuelles aggrées) et de la prévoyance,
16 tickets resto par mois de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté,
abonnement transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo,
prime (CIA) annuelle fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation (6 mois d'ancienneté minimum puis pro
À propos de l'offre
-
Poste ouvert aux titulaires cat B (techniciens) ou contractuels sur contrats de 3 ans (Grille indiciaire territoriale : technicien territorial tout grade - fpt)
Envoyez votre candidature avant le 15 mai 2026
Supérieur hiérarchique du poste : Michèle PERRIN -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Technicienne / Technicien support utilisateurs
