Secrétaire en eds (h/f) - Département du Val-de-Marne
Référence : O094260409000114
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Alfortville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Domaine d'activité Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique
Domaine d'activité Accueil administratif Domaine d'activité Collaboration avec les travailleurs sociaux Domaine d'activité Animation de la salle d'attente
Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés Désamorcer les situations délicates
Réaliser une pré évaluation sociale Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités Gérer le courrier de l’équipe, Transmettre les messages Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant) Assurer la logistique des actions collectives, et y participer Participer à l’animation de la salle d’attente Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
Profil recherché
Indispensables à la prise de poste Les règles d'expression écrite et orale Les tableaux de bord et outils de planification et suivi Les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, Intranet…)
Qui sommes-nous ?
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
Pré requis : Baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac) Souhaité : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
