Spécialiste TECH Info*DNUM/HERMES

Missions :

Participation au Programme Hermes en tant que responsable technique de notre plateforme, garant de la cohérence de l'architecture de la solution, notamment en animant notre comité technique ,
Administration de la plate-forme ,
Contribution à la veille autour du produit ServiceNow, tant auprès de l'éditeur que du marché (support de niveau 3), gestion des groupes, gestion des composants de la plate-forme) ,
Contribution à la veille autour du produit ServiceNow, tant auprès de l'éditeur que du marché ,
Promotion de l'architecture technique retenue auprès des équipes projet, de la TMA et des Product Owner, notamment pour l'analyse d'impact des nouveaux processus ,
Concevoir, développer et optimiser des workflows complexes sur ServiceNow ,
Développer les scripts nécessaires aux développements ,
Superviser et accompagner les équipes de développement (TMA ou projets) ,
Garantir la qualité, la performance et la cohérence des solutions déployées ,
Assurer la coordination avec les autres orchestrateurs et équipes techniques ,
Mener des investigations sur les incidents, identifier les causes et proposer des solutions adaptées ,
Collaborer avec les équipes techniques pour gérer efficacement les incidents et les demandes d'évolution ,
Former et transmettre les compétences aux membres des équipes ,
Documenter les solutions techniques et les procédures pour faciliter la maintenance ,
Participer aux réunions de suivi de projet et aux comités de pilotage