STANDARDISTE

Référence : 2022-869922

  • Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
  • Employeur : Centre Hospitalier Universitaire de Clermont-Ferrand
    CHU CLERMONT-FERRAND
  • Localisation : CLERMONT-FERRAND
Domaine: Relation à l'usager
Postuler par mail

Date limite de candidature : 26/04/2022

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le standardiste a en charge la réception, le traitement et l’orientation des appels entrants.

·                               Gestion des appels téléphoniques extérieurs et orientations

·                               Gestion des appels téléphoniques intérieurs et orientations

·                               Gestion des appels en direction des personnels d’astreinte et de garde

Profil recherché

Excellente connaissance de l’environnement : établissements du CHU, pôles, services
Avoir une grande aisance téléphonique,
Qualités relationnelles, courtoisie, discrétion, confidentialité, bon sens,
Rigueur, mémoire, capacité à aller à l’essentiel pour orienter de manière adéquate l’appelant
Avoir le sens de la permanence du Service Public Hospitalier
Capacité à faire face à une situation d'urgence
Adaptation au travail d'équipe et aux changements d'horaires
Disponibilité et ponctualité
Bonne maîtrise de l’outil informatique (Outlook, Internet, être en capacité de modifier du texte dans Excel)
 

Qui sommes-nous ?

IDENTIFICATION DU POSTE

Grade : Adjoint administratif

Quotité de travail : 100%

Horaires et jours travaillés :

Semaine: 6h - 13h30, 8h - 16h, 12h30 – 20h et 13h - 20h30 

WE et jours fériés : 6h -13h30, 13h - 20h30 et 12h30-20h

Nuit : 20h15 - 6h15

Repos variables

Placé sous l’autorité hiérarchique :

-          Du Directeur du CHU Gabriel Montpied : Mme Savale

-          De l’Attaché d’Administration Hospitalière du service : Mme Harry

À propos de l'offre

  • EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE

    Un temps de formation interne est requis à la prise de fonction.

    La capacité à conserver efficacité et sang-froid lors d’éventuelles situations de crise est nécessaire.

    Le remplacement des agents absents pour assurer la continuité de service, induit une modification des horaires, et la capacité de l’agent à pouvoir effectuer l’ensemble des horaires de jour comme de nuit.

  • Horaires et jours travaillés :

    Semaine: 6h - 13h30, 8h - 16h, 12h30 – 20h et 13h - 20h30 

    WE et jours fériés : 6h -13h30, 13h - 20h30 et 12h30-20h

    Nuit : 20h15 - 6h15

    Repos variables

  • Vacant à partir du 01/03/2022

  • Standardiste

D'autres offres pourraient vous intéresser