Technicien d'assistance H/F

·  Installe les mises à jour,

·  Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement,

· Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques, Visioconference et/ou téléphoniques,

· Assure la livraison et l'installation de matériels sur site (mise en place, dépannage) ;

· Assure la mise au point, l'amélioration et la préparation des postes de travail (installation de logiciels et de périphériques, gestion de gabarits, ou masters, pour des installations automatisées, etc.…).

Exploitation

· Traite les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie, Visioconference  ou téléphonie,

·  Gère l’exploitation sur incidents,

·  Diagnostique et traite les incidents,

·  Gère le parc informatique connecté au réseau,

·  Assure la gestions des stocks matériels et de leurs fonctionnalités par le biais d’inventaire réguliers,

· Assure la gestion des stocks matériels et de leurs fonctionnalités.

Maintenance, administration et sécurité

·  Suit l’évolution de l’équipement,

· Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation),

·  Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance,

·  Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels.

Support

· Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés,

· Accompagne pour toutes de demande d’assistance à la Visioconference

· Accompagne le déploiement des projets d'infrastructures et métiers.