TECHNICIEN D'EXPLOITATION ET MAINTENANCE DU NUMERIQUE

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :


EXPLOITATION :
* Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des
* plannings et de la qualité attendue ;
* Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
* Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation
* Suivre l'exploitation des applicatifs ;


GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
* Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
* Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
* Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
* Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
* Suivre les interventions ;
* Contribuer à la sécurité physique du site informatique.


MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :
* Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
* Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
* Installer les mises à jour ;
* Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
* Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
* Gérer les ressources matérielles nécessaires.


TELEPHONIE FIXE ET MOBILE :
* Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV)
* Administration des autocommutateurs
* Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal.
* Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs
* Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres)
* Assistance pour les études, appels d’offres, analyse et suivi du câblage SIC.


AUTRES :
* Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56
* Gestion et suivi des prises en charge d’incidents utilisateurs via GLPI
* Participer aux réunions relatives à l’activité du service et à son suivi
* Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..)
* Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions :visio, audio et web-conférences
* Participation aux gestions de crises et exercices de crises


Répartition de l’activité :
* Informatique=60 %
* Téléphonie= 40 %
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
* Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)
* Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)
* Acquérir une culture interministérielle SIC
* Réactivité, polyvalence et disponibilité


Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.

Vos perspectives :
chef de pôle
 
Durée attendue sur le poste : 5ans