technicien d’exploitation environnement numérique utilisateur
Référence : O004260429000528
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Digne-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Assurer l’exploitation de l’environnement numérique des utilisateurs (bureau ChromeOS et Windows, suite collaborative, solution de visioconférence, solution de téléphonie / mobile, multifonctions, …),
- assurer et piloter le traitement et le suivi des incidents et des demandes cataloguées,
- être le garant des processus définis dans l’outil de gestion interne à la DSIUN et proposer l’amélioration continue en fonction des cas réels rencontrés,
- assurer l’appui et le support aux utilisateurs lors de la mise en œuvre des solutions,
- piloter les opérations de déploiement et d’intégration des environnements numériques utilisateurs,
- sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques d’utilisation, en veillant en particulier à faire appliquer la charte utilisateurs des usages numérique,
- garantir l’amélioration du service rendu auprès des utilisateurs,
- participer à la gestion de la ligne unique du centre de services,
- contribuer activement à l’évolution du catalogue de services et l’amélioration de la performance de la solution ITSM,
- assurer la maintenance, garantir la gestion des connaissances et la sécurité de l’environnement poste de travail (procédures, modes opératoires…)
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o004260429000528-technicien-exploitation-environnement-numerique-utilisateur?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
- Diplôme d’études supérieures techniques (Bac+2) ou équivalent avec une expérience avérée (3 ans minimum) en environnement poste de travail informatique sur des missions équivalentes,
- très bonnes connaissances en architecture d’un environnement poste de travail (PC, Chromebook, téléphonie IP et mobile, moyens d’impression …),
- connaissances en gestion des configurations et outil de télédistribution (systèmes Windows/Android, SCCM, MDM Google ou équivalent),
- réactif et rigoureux,
- bonnes capacités d’analyse et de résolution des d’incidents/problèmes dans une démarche d’amélioration continue (Itil v3),
- pédagogue pour faciliter la bonne appropriation des outils numériques,
- capacité à piloter des intervenants (externe/interne) et rendre compte des auprès de sa hiérarchie
- capacité à communiquer, à rédiger, à faire des choix, esprit d’initiative,
- capacité d’adaptation, ouverture d'esprit pour développer l'entraide et la collaboration,
- pratique de l’anglais (vocabulaire technique) souhaitée.
À propos de l'offre
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Environnement du poste
Relations permanentes avec les services de la DSIUN et de la collectivité
Relations avec les constructeurs et les prestataires informatiques spécialisés
Rattachement hiérarchique
Le responsable de l’unité
Nature du poste
Emploi permanent à temps complet
Résidence administrative : Digne-les-Bains
Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux du recrutement
d'un fonctionnaire. Dans ce cas, l'agent recruté est engagé par un contrat à durée
déterminée de 1 à 3 ans.
Contexte d’exercice
Exercice de la mission dans le cadre des normes en vigueur, des procédures de service et des guides d’installation et de support mis à disposition par les équipes de la DSI.
Travail en bureau, déplacements dans les services et ponctuellement sur les sites distants.
Horaires réguliers, avec amplitude pouvant varier en fonction des obligations de service.
Disponibilité et réactivité, discrétion et loyauté Mise à disposition d’un véhicule de service pour les déplacements sur site (sous réserve d’un permis B valide)
Rémunération
A partir de 1929 € net mensuel + prime annuelle de 790 € maximum
CNAS + tickets restaurant + mutuelle + prévoyance -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 31/05/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
