Technicien en centre de service - COMMUNAUTE DE COMMUNES D'ERDRE ET GESVRES

Référence : O044260619001431

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Grandchamp-des-Fontaines
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 10/07/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération mensuelle brute : 2430 € (Régime Indemnitaire inclus) € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Vous serez placé(e) sous l’autorité du Responsable du service informatique.
Ce poste s’inscrit au sein d’un Service Commun Informatique mutualisé entre la Communauté de Communes Erdre et Gesvres et 11 communes partenaires. Ce service est composé de 15 agents.
Chaque collectivité dispose de son propre système d’information (serveurs, firewalls, IPBX/PABX, infrastructures réseau). L’ensemble des sites est interconnecté via un réseau MPLS mutualisé, en grande partie opéré par un prestataire de services, complété par des liaisons fibres. Au total, plus de 100 sites sont interconnectés.
Le parc comprend également plus de 36 serveurs physiques, plus de 100 machines virtuelles et plus de 1 800 postes informatiques.
Les environnements techniques sont actuellement en cours d’évolution, dans une démarche d’harmonisation visant à terme la mise en place d’une infrastructure mutualisée à haut niveau de service (externalisation, redondance avec PRA et PCA), intégrant notamment la téléphonie via Teams.
Dans ce contexte, vous aurez pour missions principales :
• la prise en charge à distance des demandes d’intervention de niveau 1 ;
• l’accompagnement des utilisateurs, en apportant votre expertise technique et votre sens de la pédagogie afin de favoriser leur montée en compétences dans l’utilisation des outils numériques.

Votre rôle
• • Assurer le traitement des tickets GLPI et les demandes d’assistance téléphoniques
• Analyser et qualifier les demandes d’intervention émanant des services
• Prioriser les demandes en fonction de leur nature et de leur impact
• Résoudre à distance les incidents et demandes, notamment via des outils de prise en main
• Assurer le suivi et la gestion des demandes d’intervention dans GLPI
• Relayer au support de niveau 2 les demandes nécessitant une intervention sur site
• Orienter les demandes vers la cellule expertise (niveau 3) pour les problématiques complexes liées aux réseaux, télécommunications, sécurité ou serveurs

Profil recherché

Vos atouts
• Bonnes connaissances des systèmes d’information dans leur globalité
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à établir un diagnostic rapide à distance
• Aptitude à accompagner, conseiller et former les utilisateurs avec pédagogie
• Bonnes qualités relationnelles : écoute, rigueur, discrétion et esprit d’équipe
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à rédiger et formaliser des procédures ou des interventions
• Autonomie dans la gestion des environnements techniques évoqués
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de RGPD et d’ITIL
• Un plus : connaissance des technologies SharePoint, Office 365 et téléphonie Teams

Niveau de formation / Diplôme
Formation informatique de niveau Bac minimum (Bac Pro, Bac technologique ou équivalent, titre Pro)

Expérience
Poste ouvert aux candidat(e)s débutant(e)s : une formation pourra être assurée à la prise de poste.
Une première expérience (stage, alternance, premier emploi) sera toutefois appréciée.

À propos de l'offre

  • Ce que l’on vous propose
    • Une équipe soudée, complémentaire et solidaire, favorisant l’entraide au quotidien
    • Un environnement de travail stimulant, propice à l’initiative et à la créativité
    • Titulaire ou contractuel CDD de 1 an
    • Temps complet avec RTT selon cycle de temps de travail choisi
    • Le poste est à pourvoir dès que possible et est basé au siège de la CCEG à Grandchamps-des-Fontaines (44)

    Votre rémunération et ses avantages
    • Rémunération mensuelle brute : 2430 € (Régime Indemnitaire inclus)
    • Titres restaurant,
    • Adhésion au CNAS,
    • Télétravail possible

    Nous rejoindre
    Une question ?
    Contactez Emmanuel MARIET, Responsable du pôle Support Informatique
    Téléphone : 06.62.43.14.78
    Mail : emmanuel.mariet@cceg.fr

    Envie de mettre vos compétences informatiques au service des collectivités et d’accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez-nous !
    Envoyez-nous votre CV avant le 10 juillet à :
    Monsieur le Président
    Communauté de Communes d’Erdre et Gesvres
    1 rue Marie Curie, PA La Grand’Haie
    44119 GRANDCHAMP DES FONTAINES
    emploi@cceg.fr

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 15/07/2026

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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