technicien informatique - MAIRIE DE WASQUEHAL
Référence : O059260306000039
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Wasquehal
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable du service, vous intégrerez le service informatique et serez rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du service.
Installation et gestion des équipements informatiques et téléphoniques :
• Assurer l'installation et la maintenance courante des équipements informatiques, logiciels et périphériques
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
• Gérer le câblage informatique et téléphonique sur IP (brassage et branchement des équipements)
• Assurer la confidentialité des données des utilisateurs
• Créer et modifier les comptes utilisateurs et droits d'accès sur Active Directory
• Utiliser des outils d'installation et de déploiement de postes informatiques
Gestion des incidents d’exploitation :
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes (incidents)
• Effectuer un diagnostic
• Traiter les incidents ou les anomalies sur les postes de travail
• Dépanner et trouver des solutions techniques appropriées
Assistance des utilisateurs :
• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
• Assurer l'assistance technique matérielle et logicielle auprès des utilisateurs
• Renseigner les utilisateurs sur la résolution de leur incident
• Effectuer le suivi des incidents informatiques en interne ou auprès de nos prestataires
• Gérer la base de connaissance
Accompagnement des utilisateurs :
• Accompagner les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation des logiciels, des applications bureautiques
• Accompagner individuellement ou en atelier les utilisateurs dans les usages du numérique et de la bureautique
• Concevoir et rédiger des supports pédagogiques et didactiques
• Présenter les ressources informatiques et numériques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
• Promouvoir l'usage du numérique dans la collectivité avec les différents canaux de communication disponibles
Profil recherché
• Connaissance approfondie des environnements postes de travail Windows
• Connaissance approfondie des environnements serveurs Windows (Active Directory, WSUS, MDT)
• Connaissance en règles et gestion firewall
• Maitrise des outils bureautiques, en particulier la suite Microsoft Office
• Connaissances en téléphonie (traditionnelle et IP)
• Bonne connaissance en réseaux et configuration de switch
• Connaissance des problématiques de sécurité et de la règlementation informatiques
• Détecter, diagnostiquer, analyser les problèmes informatiques et bureautiques des utilisateurs
• Utiliser des outils de déploiement, de gestion de parc et les outils de support à distance
• Concevoir et rédiger des procédures et documentations techniques
• Accompagner, assister et conseiller les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
• Conduire et animer des réunions, présentations, transferts de compétences, ateliers
• Sens du service envers les utilisateurs, pédagogie
• Capacité à travailler en équipe, capacité d'écoute et de dialogue
• Capacité à négocier (discuter, agir et influencer)
• Autonomie, organisation, rigueur, esprit d'initiative
• Capacité à analyser et synthétiser les situations
À propos de l'offre
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à adresser par courrier à
Madame Le Maire
1 rue Michelet
59290 WASQUEHAL
ou via la plateforme en ligne emploi territorial -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 05/04/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
