Technicien informatique - Service Administratif Régional de Bordeaux (H/F)

Ø  Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø  Gestion des droits et accès : gérer les comptes et boîtes aux lettres, les habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Ø  Assistance utilisateurs : assurer une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent) et une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, recenser les besoins de formations.

Ø Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs, diffuser les consignes, bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité...). Relayer les informations auprès du référent SSI et du responsable de la Sécurité Juridique de la DSJ.

Ø Interventions techniques : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE, les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés.