Technicien Informatique (h/f) - Conseil départemental de l'Ain
Référence : O001260306000778
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Bourg-en-Bresse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Fort d'une croissance démographique et économique qui nous place dans les départements les plus dynamiques de France, l'Ain est une terre d'opportunités professionnelles nombreuses.
Au coeur des réseaux de communication européens, disposant d'un fibrage total de son territoire, riche d'une vie locale incroyablement dynamique, apprécié pour une qualité de vie qui se décline dans toutes ses formes de patrimoine - culturel, touristique, naturel... l'Ain gagne à être connu !
Au coeur de son écosystème, la collectivité départementale agit pour les 700 000 Aindinois et nos très nombreux usagers et partenaires.
Les compétences que nous exerçons font de nous le pilier des solidarités humaines et territoriales, au quotidien comme au long cours.
Rejoindre le Département, c'est rejoindre une dynamique collective reconnue, vous investir dans tous les enjeux du présent et des transitions qui nous conduisent vers l'avenir, c'est mettre vos compétences au service de ce qui est utile.
Venez partager notre fierté de travailler au service des Aindinois !
Sous l'autorité du responsable du service support et déploiement de la Direction de la transition et des solutions numériques (DTSN) vos missions principales sont les suivantes :
Support Niveau 1 :
- Analyser des incidents / demandes
- Accompagner les demandeurs
- Proposer des solutions adaptées
- Dépanner à distance ou sur site
Déploiement de Matériels :
- Préparer des matériels en atelier ou sur site
- Livrer et installer des matériels sur site
- Valider le bon fonctionnement et mettre à jour l'inventaire du parc
Déploiement de Logiciels :
- Analyse les besoins en logiciel
- Télédéployer les logiciels à distance ou installation manuelle
- Valider le bon déploiement des logiciels
Projets :
- Contribution aux projets de services
- Accompagnement des agents aux déploiements des projets
Documentations :
- Rédaction de procédures utilisateurs
- Saisie des solutions techniques dans la base de connaissance
Conditions d'exercice
* Moyens mis à disposition : véhicule de service, moyens de communication
* Déplacements fréquents dans le département
Profil recherché
Compétences attendues
- connaître l'organisation et du fonctionnement des collectivité territoriales et des collèges (Rectorat, RAIP..)
- maîtriser les techniques informatiques sur les réseaux, les infrastructures locales (Ordinateurs, Tablettes..) - des techniques de prise en charge des demandes utilisateurs
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, logiciels métiers, internet, messagerie, outils collaboratifs...)
- Savoir identifier, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs
- Savoir s'appuyer sur les compétences techniques, fonctionnelles, méthodologiques de la collectivité -
- Maitriser les techniques de communication écrites (échanges sur tickets, compte-rendu...) et orales (réunions, entretiens, restitution...)
- Gérer la multiplicité des demandes et hiérarchiser les priorités
- Maîtrise des principaux éléments constituant les applicatifs mis en oeuvre dans la collectivité et au sein des collèges
- Savoir analyser et diagnostiquer une panne - Savoir prioriser et gérer des incidents / demandes - Savoir rédiger une procédure
Savoir-être
- Qualités pédagogiques, d'écoute, de diplomatie
- Avoir le sens du service public
- Être organisé, rigoureux, méthodique, et en capacité de travailler en autonomie
- S'adapter face aux différents métiers de la collectivité, aux évolutions technologiques
À propos de l'offre
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Les raisons de nous rejoindre :
- Une politique RH de proximité :
o Des perspectives d'évolution professionnelle,
o Un accompagnement personnalisé pour la réussite aux concours,
o Un budget de formation deux fois supérieur aux obligations légales,
o Un temps de travail flexible et modulable (télétravail possible 2 jours).
- Des avantages et prestations sociales :
o Des titres restaurants,
o Des offres de prestations culturelles et de loisirs,
o Une participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance garantie maintien de salaire. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/05/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
