Technicien poste de travail et maintenance (F/H)
Référence : 2024-1499512
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction Générale de la Santé (DGS)
Secrétariat général, service des politiques d'appui au pilotage et de soutien (SG) Division de l'aide à la prise de décision (DAD) - Localisation : 14 avenue Duquesne 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Activités principales :
La SIP supporte au quotidien les 360 postes de travail bureautiques et la téléphonie mobile de la DGS en déployant les outils offerts par DNUM et soutient le centre de crise sanitaire ministériel dans sa logistique et la préparation des exercices de crise. Ces 3 agents assurent la formation des usagers et apportent leur concours à la mise en œuvre de solutions de travail collaboratif, ou des usages de la messagerie. Ils/elles ont également pour mission la gestion du parc informatique de la DGS et des incidents de premier niveau et celle de la gestion de l’annuaire et de la mise en œuvre de la politique de sécurité en ce domaine.
Assistance bureautique de proximité :
- Création, modification et suppression des comptes utilisateurs
- Création, modification et suppression des comptes de messagerie
- Création, modification et suppression des listes de distribution
- Création, modification et suppression des partages réseau
- Actualisation de l'inventaire du parc informatique et des dotations en équipement numérique
- Déploiement et surveillance de l'état de conformité des agents antivirus
- Prise en compte et analyse des demandes d'assistance qui nous parviennent par courriel et téléphone
- Escalade des demandes relatives à la configuration réseau ou de l'infrastructure à notre infogérance
- Installation des systèmes d'exploitation sur les ordinateurs de la DGS
- Déploiement des logiciels bureautiques et métiers sur les ordinateurs de la DGS
- Conseil, information et formation des utilisateurs
Profil recherché
Grade: Agent contractuel
Compétences attendues
Connaissances :
- Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité : A
- Matériel et ses composants : A
- Réseaux : N
- Outils d'exploitation (informatique et téléphonie) : A
- Sécurité des systèmes d'information : A
Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir s'adapter ***
- Avoir le sens de l'écoute et du dialogue ***
- Être réactif ***
- Avoir le sens de la pédagogie **
Savoir-faire :
- Qualifier la demande d'assistance : A
- Réaliser un diagnostic / une analyse : A
- Dépanner : A
- Expliquer : A
- Savoir transmettre vers le niveau d'assistance adapté : A
- Savoir proposer des évolutions (procédures, matériel, formation des utilisateurs, approche incident/problème ) : A
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personnes à contacter
- francois.labat@sante.gouv.fr
- olivier.vandewynckele@sante.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
La Direction générale de la Santé (DGS) prépare la politique de santé publique et contribue à sa mise en œuvre. Son action se poursuit à travers 4 objectifs : préserver et améliorer l’état de santé de la population, protéger la population des menaces sanitaires, garantir la qualité, la sécurité et l’égalité dans l’accès au système de santé, et mobiliser et coordonner les partenaires.
La Direction générale de la Santé comprend :
1° Le service des politiques d'appui au pilotage et de soutien, dénommé secrétariat général.
2° Quatre sous-directions chargées des politiques de santé, de veille et de sécurité sanitaire, dénommées respectivement :
a) Sous-direction de la politique des produits de santé et de la qualité des pratiques et des soins.
b) Sous-direction de la santé des populations et de la prévention des maladies chroniques.
c) Sous-direction de la prévention des risques liés à l'environnement et à l'alimentation.
d) Sous-direction de la veille et de la sécurité sanitaire.
Sont, en outre, rattachés au directeur général : un cabinet, une mission stratégie et recherche, une mission des affaires européennes et internationales, une mission pour les outre-mer et une mission de l'information et de la communication.
Descriptif du service
Au sein du service des politiques d'appui, la division de l’aide à la prise de décision (DAD) mets en œuvre des actions transversales d'appui au pilotage et de soutien des politiques de santé. Pour réaliser ses missions, elle dispose:
1. D'une part d'un pôle d'expertise et d'aide à la décision (PAD) qui couvre les besoins d'audit interne, de management des risques, de contrôle interne et de gestion
2. D'autre part d'un bureau des systèmes d'information et de l'informatique de proximité( BSIIP) en charge du management opérationnel des systèmes d'information pour sa section projet (SP)
3. Enfin, de l'assistance au travail quotidien pour sa section informatique de proximité (SIP). Elle intervient donc en soutien sur les processus opérationnels, le système de décision ou processus de pilotage, des postes de travail et du déploiement des logiciels utilisés dans le cadre professionnel.
Pour assurer ces missions la DAD dispose de 16 collaborateurs :
- 1 auditeurs processus expert de la maîtrise des risques et du contrôle interne au PAD,
- 5 chefs de projets informatiques au sein de la section projet du BSIIP,
- 3 techniciens informatiques pour la section informatique de proximité,
- 3 apprentis,
- Un chef de division, deux adjoints au chef de division et un chef de bureau également responsable de la section informatique de proximité (SIP).
À propos de l'offre
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Contacts :
M. François LABAT- chef de division DAD - francois.labat@sante.gouv.fr
M. Olivier VANDEWYNCKELE - chef du BSIIP - olivier.vandewynckele@sante.gouv.fr
Personne à qui adresser les candidatures (courriel) :
M. Olivier VANDEWYNCKELE - chef du BSIIP olivier.vandewynckele@sante.gouv.fr
M. François LABAT- chef de division DAD - francois.labat@sante.gouv.fr
dgs-dr1-rh@sante.gouv.fr
Les candidatures se font exclusivement auprès des personnes mentionnées ci-dessus (les candidatures en ligne ne sont pas prises en compte).Sauf avis contraire de votre part, nous conservons votre CV pour une durée de 2 ans. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles conformément au règlement général de protection des données (RGPD).
La fiche de poste est disponible sur demande auprès de dgs-dr1-rh@sante.gouv.fr
Durée du CDD 4 mois
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Spécificités du poste / Contraintes : Astreintes éventuelles selon nécessite de service durant la période des JO 2024, une semaine sur trois. Ces astreintes donneront lieu à rémunération ou jours supplémentaires de congé.
Les services disponibles : restaurant administratif, cafétéria, crèche, centre de loisirs pour les vacances scolaires, bibliothèque avec prêt gratuit d’œuvres, associations sportives, association culturelle et artistique proposant des tarifs préférentiels (cinéma, spectacles, expositions,
musées …).
Au sein des ministères sociaux vous disposerez d’une offre de formation complète et particulièrement diversifiée.
Situé dans le 7ème arrondissement de la capitale entre la Tour Eiffel et les Invalides le ministère est desservi par les lignes 8 (arrêt Ecole Militaire) et 13 (arrêt Saint François-Xavier) ainsi que les bus 28 et 86 (arrêt Duquesne – Lowendal). -
Vacant à partir du 01/05/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
