TECHNICIEN SIC DE SOUTIEN A DISTANCE
Référence : DEF_62-00064763
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Commissariat au Numérique de Défense (CND)
- Localisation : QUARTIER GALLIENI 78600 MAISONS-LAFFITTE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos missions consistent à :
- Diagnostiquer les incidents sur les postes individuels de travail ;
- Fournir aux utilisateurs les services du CND en utilisant les bases de connaissances, les outils de télé-administration et en déployant les logiciels à distance ;
- Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance ;
- Réaliser des opérations d'administration de masse (remédiations et déploiements) ;
- Guider l'utilisateur dans ses démarches, l'informant des solutions apportées et s'assurant systématiquement de sa satisfaction.
Profil recherché
Témoignant idéalement d’une première expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, vous connaissez les outils de gestion de parc, en particulier dans les environnements Windows et les services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie…).
Doté(e) d’un bon savoir-être, votre esprit d'initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.
Dans le cadre de la prise de poste, des formations adaptées seront dispensées, comprenant :
des formations internes : fonctionnement du centre et utilisation des outils spécifiques ;
des formations externes : outils Microsoft, techniques SIC et conduite du changement.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- estelle.stoecklin@intradef.gouv.fr
- pascal-laurent.rault@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.
Descriptif du service
Placé sous l’autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien et gère les crédits qui lui ont été attribués en rendant compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Le Pôle Environnement Numérique de Travail (PoENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail des personnels du MINARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs du ministère. Le PoENT regroupe une structure d’état-major basée à Metz et quatre centres nationaux.
Le centre national d’appui à distance de Maisons-Laffitte (CNAD MLF) est à la fois un centre d’appel, de traitement et d’assistance à distance au profit de l’ensemble des utilisateurs du ministère des Armées.
Le titulaire du poste officie au plateau 1 du CNAD MLF, sous la responsabilité d’un chef d'équipe. Il réalise le support technique de niveau 1 sur les postes de travail des utilisateurs de Balard en particulier, en s’assurant de la qualité du service rendu.
À propos de l'offre
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Avantages liés au poste
En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
- Poste donnant accès à la certification RNCP 11545 - Technicien assistance à distance des systèmes d’information et de communication (équivalence BAC+2) ;
- Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie, protection sociale complémentaire ;
- Navette militaire (matin/soir) mise en place pour assurer la liaison entre la gare RER et le quartier Gallieni ;
- Rythme de travail flexible (38h sur la semaine avec une demi-journée flottante) - jours de congés : 22,5 - RTT : 11,5 ;
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. -
Habilitation TRES SECRET
Astreintes et heures supplémentaires possibles.
Les candidatures (CV + lettre de motivation) doivent être reçues jusqu'au 18/05/2026 inclus à compter de la publication sur le site Choisir le Service Public sous la référence : DEF_62-00064763. -
Vacant à partir du 01/06/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
