Technicien support informatique (f/h) - DOUARNENEZ COMMUNAUTE
Référence : O029250520000160
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Douarnenez
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Base statutaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Métier : Technicien support informatique
Type d'emploi : Emploi permanent
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail : Douarnenez Communauté
Missions et Activités principales :
* Accompagnement de l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques ;
* Enregistrement et prise en charge des incidents remontés dans l'outil de ticketing ;
* Analyse, qualification et résolution des incidents ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur ;
* Recensement des demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs ;
* Installation, gestion, suivi et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques (fixe et mobile) ;
* Rédaction et mise à jour des documentations techniques à l'attention du service et des guides d'utilisations à l'attention des utilisateurs ;
* Administration des solutions Microsoft 365 (Outlook, SharePoint...) ;
* Formation des agents aux outils informatiques (logiciels collaboratif, téléphonie, poste de travail, visioconférence, messagerie...) ;
* Sensibilisation des usagers sur la sécurité et des bonnes pratiques informatiques ;
Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public.
Spécificités du poste :
* Permis B obligatoire (Intervention sur différents sites) ;
* Interventions complémentaire ponctuelles en horaires décalés (midi/soir) ;
* Manipulation des matériels informatiques.
Profil recherché
Compétences requises :
Connaissances et expériences :
* Diplôme informatique Bac+2, ou expérience professionnelle significative dans le support micro-informatique ;
* Connaissances techniques obligatoires :
? Des systèmes d'exploitation Windows 10 & 11, Windows serveur 2019, Linux (Debian) et des langages script ;
? De l'installation et de la configuration de postes de travail et périphériques ;
? Des composants internes aux postes de travail, de leur remplacement ou ajout ;
? Des principes de base des réseaux locaux et de l'adressage IP ;
? Des suites bureautiques standards ;
? De la sécurité informatique et des usages responsables du web.
* Connaissances appréciées dans les solutions suivantes : GLPI, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, One Drive...), WAPT, WSUS ;
* Connaissance du cadre réglementaire des systèmes d'informations (CNIL, RGPD).
Qualités comportementales professionnelles :
* Autonomie, capacité d'organisation et de priorisation des tâches ;
* Rigueur et capacité à rendre compte, à informer la hiérarchie et les services ;
* Disponibilité, sens du service et du travail en équipe ;
* Excellent relationnel, capacités de communication et de formation ;
* Résistance au stress ;
* Respect de la confidentialité des informations traitées.
Rémunération et avantages :
* Rémunération statutaire ;
* Avantages mutuelle et assurance prévoyance maintien de salaire ;
* Tickets restaurants ;
* 27 jours de congés et 15 RTT annuels ;
* CNAS et Amicale du personnel ;
* Prime/Forfait mobilité durable.
À propos de l'offre
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Les candidats qui souhaitent se positionner doivent adresser leur candidature (lettre de motivations et CV) :
A l'attention de Madame la Présidente de Douarnenez Communauté
Service des ressources Humaines
2 bis rue d'Estienne d'Orves - 29100 Douarnenez
Contact : recrutement@douarnenez-communaute.fr / 02 98 74 46 20 - 02 98 74 46 84 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal, Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 20/08/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
