Technicien support numérique (H/F) - CA PAU BEARN PYRENEES
Référence : O064260220000906
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Pau
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées recherche pour sa Direction du Numérique un Technicien support numérique (H/F). Rattaché(é) au service support numérique vous réaliserez l'assistance et le support technique auprès des agents et élus utilisant le système d'informations. Vous viserez à prévenir et résoudre des problèmes techniques d'exploitation par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Activités principales du poste :
• Diagnostiquer principalement en distanciel un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Analyser des problèmes techniques et identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux utilisateurs
• Guider l'utilisateur(rice) pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour résoudre ou contourner le dysfonctionnement
• Renseigner les tickets de suivi d'intervention
• Actualiser les bases de connaissances
• Être le référent sécurité pour l’unité support numérique et assurer le suivi des questions sécuritaires de notre SI
Activités secondaires du poste :
• Aider et accompagner les utilisateurs(rices)
• Assurer en présentiel les missions d’assistance technique lors d’événements spécifiques (élections, Conseils, etc.)
Profil recherché
Formation et qualifications nécessaires : Bac +2 informatique ou équivalent
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
• Autonomie et réactivité
• Travail en équipe et en transversalité
• Avoir un sens du service développé
• Qualités relationnelles
• Capacité d’adaptation
• Être rigoureux, méthodique et organisé
• Savoir réaliser et maintenir une documentation technique efficace
• Adaptabilité et curiosité technique
Compétences spécifiques et/ou techniques :
• Connaissance approfondie de l’architecture logicielle d’un poste de travail
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Notions de base sur les architectures applicatives
• Notions de base sur les réseaux informatiques
• Bonnes connaissances de l’architecture et des fonctionnalités des SI des entreprises
• Avoir une culture ITIL
À propos de l'offre
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05.59.11.10.40
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
