Technicien support utilisateur (H/F) - PORNIC AGGLO PAYS DE RETZ
Référence : O044260319000322
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Pornic
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Votre rôle est de garantir la continuité et la qualité du service informatique rendu aux utilisateurs, en intervenant sur les incidents techniques et en accompagnant les agents dans l'utilisation de leurs outils numériques.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Votre rôle est de garantir la continuité et la qualité du service informatique rendu aux utilisateurs, en intervenant sur les incidents techniques et en accompagnant les agents dans l'utilisation de leurs outils numériques.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Profil recherché
* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent)et une expérience d'au moins de deux ans sur un poste similaire.
* Connaissance Windows, Active Directory, Windows serveur, réseau local, téléphonie IP
* Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI, MDT) et bureautique
* Sens du service, rigueur, capacité à vulgariser des notions techniques et à documenter ses interventions
Informations complémentaires :
* Travail basé à Pornic, avec déplacements ponctuels à prévoir sur le territoire.
* Temps complet
* Rémunération selon grille indiciaire, régime indemnitaire, tickets restaurant, chèques vacances, et avantages COS 44.
* Véhicule de service fourni pour vos déplacements professionnels.
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe et contribuez à un environnement numérique fiable et performant pour l'ensemble des agents.
Qui sommes-nous ?
La Communauté d'Agglomération Pornic Agglo Pays de Retz (Loire-Atlantique) regroupe 15 communes depuis le 1er janvier 2020, dont 6 communes littorales.
elle compte 67 514 habitants auxquels s'ajoutent les résidences secondaires (81 248 habitants en population DGF). Le territoire de l'agglomération bénéficie d'une réelle dynamique démographique et économique, profitant d'une double attractivité (littoral et proximité métropole Nantes/Saint-Nazaire).
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Emploi contractuel de cat. B
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Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 18/05/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
