TECHNICIEN SYSTÈME – SUPPORT BUREAUTIQUE (H/F)

Au sein de la direction des ressources et moyens, le pôle systèmes d’information pilote met en œuvre la stratégie de l’établissement en matière d’informatique et de gestion des données.
Placé sous l’autorité hiérarchique de la responsable du pôle systèmes d’information, le technicien système veille à l’intégrité et au bon fonctionnement opérationnel des systèmes informatiques, et assure le support technique aux utilisateurs.

Infogérance : pilotage et supervision de l’infogérance de l’infrastructure du système d’informations et du réseau, en lien permanent avec les prestataires chargés de cette mission externalisée ; interface et point d’entrée des prestataires ; vérification permanente de l’opérationnalité des services, notamment via les tableaux de bord fournis par les prestataires ; saisine des prestataires et formulation des incidents et demandes d’intervention ; suivi des interventions.

Administration système : au sein de l’environnement Microsoft, administration des stratégies de groupe (GPO) ; création et administration des comptes et groupes Active Directory ; création et administration des comptes de messagerie individuelle et partagée ; suivi de l’affectation des licences Office 365 ; suivi des messages en quarantaine.

Administration des postes utilisateurs : création des master, installation et déploiement des machines et périphériques ; gestion du parc (inventaire, mises à jour, suivi des incidents…) ; suivi des mises à jour des machines (applicatifs dédiés) ; installation de logiciels ; optimisation des machines ; support, conseil et formation des utilisateurs.

Support aux utilisateurs : assistance et conseil aux utilisateurs ; formation des utilisateurs aux outils Microsoft et à la programmation et l’usage des matériels périphériques (imprimantes, écrans…).

Administration du Wifi : ajout et gestion de bornes wifi au réseau global.

Administration des imprimantes : paramétrage et ajout d’imprimante au serveur d’impression ; installation des pilotes d’impression.

Inventaire du matériel : suivi des matériels attribués aux agents ; suivi des PC en réparation ou hors service ; suivi de l’obsolescence des matériels.