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Technicien(ne) informatique de proximité - Service pénal - GTJ Paris H/F
Référence : 2024-1642508
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction des services judiciaires - CA PARIS
Direction des Services Judiciaires Cour d'appel de Paris - Localisation : Greffe du tribunal judiciaire de Paris - Parvis du tribunal de Paris, Paris 17ème
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD de 3 ans
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) 26481 € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vos activités principales
- la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes, validation des solutions techniques.
- la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
- le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
- l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.
- la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées. Relayer les informations auprès du référent SSI et du RSN de la DSJ
- Les interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métier et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général
Profil recherché
Connaissances
- Poste de travail (W10) - Maîtrise
- Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise
- Messagerie (Outlook) - Maîtrise
- Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application
- Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application
- Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application
Savoir-être
- Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
- Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
- Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
- Capacités rédactionnelles - Application
Savoir-faire
- Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise
- Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise
- Connexion à distance (VPN) - Maîtrise
- Administration Active Directory - Application
- Télé-déploiement (MECM) - Application
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.
Perspectives d’évolution professionnelle
Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.
Organisation de travail
Charte des temps fixant à 37h30 la durée hebdomadaire de service donnant lieu à 15 jours de RTT.
Absence de recours aux horaires variables.
Restauration
restaurant administratif situé au 8ème étage du bâtiment ou cafétaria au 19ème étage.
Accessibilité en transport / Parking
Accès par les lignes 14 et 13 du métro (station porte de Clichy), ligne C du RER et tramway T3
Possibilité d’accès au local à vélo sécurisé au sein du bâtiment.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Qui sommes-nous ?
Composition et effectifs du service
Le tribunal judiciaire de Paris comprend pour le siège un effectif de 372 magistrats et 982 fonctionnaires et contractuels qui se répartissent entre les services pénaux, civils et de soutien.
Le service informatique civil, service de rattachement comprend 7 fonctionnaires (1 greffier et 6 adjoints administratifs).
Descriptif du service
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice au service des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ? Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.
Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.
À propos de l'offre
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Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1] OUI ☐ NON ✔
Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2] OUI ✔ NON ☐
Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques OUI ✔ NON ☐
Astreintes récurrentes OUI ☐ NON ✔
Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat)OUI ☐ NON ✔
Permis B OUI ✔ NON ☐
Déplacements : aucun -
Rémunération : Entre 26481.12€ Brut et 30555,24€ Brut annuelle selon l’expérience + le supplément familial de traitement et l’indemnité de résidence.
Durée du contrat : CDD de 3 ans renouvelable
Diplôme : Niveau 5 (BAC +2) en informatique ou 4 (BAC) avec 5 ans d’expérience
Votre hiérarchie
Hiérarchie fonctionnelle : Le directeur des services de greffe judiciaire chef de service de la cellule informatique civile.
Hiérarchie contractuelle : N+1 : M. Laurier DESTAIS, directeur des services de greffe judiciaires et responsable de la gestion informatique – N+2 Mme Camille LE DOUARON : directrice déléguée à l’arrondissement judiciaire adjointVotre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.
Vos interlocuteurs métiers
Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs