TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE (F/H) H/F
Référence : 2026-2318536
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Institution Nationale des Invalides
L'Institution nationale des Invalides est un établissement public administratif à vocation hospitalière spécialisé dans la prise en charge du grand handicap et placé sous le ministère des armé... - Localisation : 6, bd des Invalides 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Activités principales attachées au poste
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
o Il/elle prend en compte les appels des utilisateurs.
o Il/elle enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
o Il/elle pré-diagnostique et qualifie.
o Il/elle contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
o Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
o Il/elle transfère si nécessaire les appels et les « tickets » des utilisateurs aux entités compétentes.
o Il/elle alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
o Suivi des incidents :
o Il/elle effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
o Il/elle exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
o Il/elle émet des demandes d’actions préventives de fond Installation,
Tests et recettes
o Il/elle effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
o Il/elle installe les mises à jour.
o Il/elle télédistribue les applications suivant un plan de déploiement.
o Il/elle effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
Exploitation
o Il/elle gère l’exploitation sur incident.
o Il/elle gère le parc informatique connecté au réseau Maintenance, administration et sécurité.
o Il/elle met à disposition des instances de projet, un reporting régulier en fonction de la comitologie définie.
o Il/elle suit l’évolution de l’équipement.
o Il/elle administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation).
o Il/elle définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance.
o Il/elle contrôle la conformité des équipements avec les référentiels.
Veille
o Il/elle participe aux groupes de partage de connaissances, et aux sessions de formation afin de maintenir ses compétences techniques à niveau.
o Compliance.
o Il/elle veille à la conformité des activités aux règles, normes et politique d’entreprise en matière de responsabilité sociétale d’entreprise, d’éthique, de qualité, d’hygiène, de sécurité, d’environnement et de sûreté et gestion des ressources humaines.
Support
o Il/elle aide à la prise en main des équipements et logiciels installés Définition du service de support approprié.
Profil recherché
Compétences mises en œuvres dans le cadre du poste
- Outils bureautiques (niveau maîtrise).
- L'intégration de composants au niveau d'un système d'information (Infrastructure réseaux, téléphonie) (niveau maîtrise).
- Les bonnes pratiques de tests (niveau maîtrise).
- Production de la documentation (niveau maîtrise).
- Qualité liée aux déploiements de solutions informatiques (niveau maîtrise).
- Gestion et le cycle de vie d'un incident ou une demande utilisateur (niveau maîtrise).
- Analyse, esprit critique et synthèse (niveau maîtrise).
- Ouverture d'esprit et curiosité (niveau maîtrise).
- Organisation et planification (niveau maîtrise).
- Adaptation, flexibilité (niveau maîtrise).
- Collaboration (niveau expertise).
- Gestion du stress (niveau maîtrise).
- Sens relationnel (niveau expertise).
- Créativité, sens de l'innovation (niveau maîtrise)
- Rigueur (niveau expertise).
- Hauteur de vue et projection (niveau expertise).
- Lucidité et pragmatisme (niveau expertise).
- Agilité (niveau maîtrise).
- Sens des responsabilités (niveau expertise).
- Engagement (niveau maîtrise).
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Localisation
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
Description synthétique
Le Technicien Informatique (H/F) assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Dans le cadre de projets de déploiements, il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (Matériels & Logiciels) liés au poste de travail. A la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents. Il participe au maintien en condition opérationnelle des infrastructures du système d’information.
À propos de l'offre
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- Self
- Parking
- Crèche (sous conditions)
- Abri vélos et trottinettes
- Remboursement des transports en communs à 75%.
Transports en communs à proximité :
- Ligne 13 du métro (Varenne, Invalides)
- Ligne 8 du métro (Invalides, La tour Maubourg)
- Bus 82 et 92 (Vauban) -
Spécificité du poste
Nature et périmètre des responsabilités exercées :
Le Technicien Informatique (H/F) agit sous la responsabilité d’un Administrateur Systèmes / Réseaux. Son activité couvre l’ensemble des entités de l’INI.
Relations de travail
Le Technicien Informatique (H/F) interagit en interne avec tous les services de l’institution et en collaboration étroite avec les activités.
Télétravail possible
Horaires de travail variables : 8h15-9h30 / 16h45-17h30
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/09/2026
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Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance
