Technicien(ne) support utilisateurs H/F
Référence : MEF_2026-32423
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
IMT Mines Alès
IMT Mines Alès - Localisation : Gard (30), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vos missions :
- Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
- Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
- Déployer l’ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
- Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d’être du processus informatique et PCA de l’école
- Appliquer et abonder l’ensemble des processus du périmètre
- S’assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
- Participer à la définition des orientations techniques à long terme
- S’assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
- Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l’école
Vous trouverez davantage d’informations sur les missions détaillées du poste sur notre site internet.
Profil recherché
Compétences requises :
- Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels
- Maîtrise de la planification et du respect des délais
- Connaissance ITIL V3 Fondations
- Anglais
- Contribution active au maintien en condition opérationnelle
- Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs
- Goût prononcé pour les nouvelles technologies
Niveau de formation et/ou expérience minimums requis :
- Diplôme Bac + 2 ou équivalent
- Diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle ≥ 4 ans
- Solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, sécurité …)
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Envie de transmettre, innover, évoluer dans un environnement stimulant ? IMT Mines Alès n’attend plus que vous !
Rejoignez l'IMT Mines Alès, grande école de prestige qui se classe parmi les meilleures écoles d’ingénieurs sur le plan national et mondial implantée à Alès, ville à taille humaine, capitale des Cévennes où la qualité de vie est fortement appréciée par ses habitants.
Créée en 1843, IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 380 personnels. L’école dispose de 3 centres de recherche et d’enseignement de haut niveau scientifique et technologique, qui œuvrent dans les domaines des matériaux et du génie civil (C2MA), de l’environnement et des risques (CREER), de l’intelligence artificielle et du génie industriel et numérique (CERIS). Elle dispose de 12 plateformes technologiques et compte 1600 entreprises partenaires. Pour en savoir plus : https://www.imt-mines-ales.fr.
Descriptif du service
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d’information qui a pour raison d’être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.
À propos de l'offre
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Le poste proposé par l’IMT Mines Alès est un contrat à durée indéterminée, à temps plein, contrat de droit public relevant des dispositions du cadre de gestion de l’Institut Mines-Télécom, métier J1, technicien informatique & réseaux, catégorie III.
Salaire : à partir de 25 000 € brut annuel, selon le profil et expérience. -
Vacant à partir du 01/11/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
