UN CONSEILLER FRANCE SERVICES (F/H) - CA SAINT-LOUIS AGGLOMÉRATION

Référence : O068261008001206

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Sierentz
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 30/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Rejoindre Saint-Louis Agglomération, c'est intégrer une collectivité dynamique au cœur d'un territoire transfrontalier de 85 000 habitants et contribuer à un service public de proximité au bénéfice des usagers.

Au sein du réseau France Services, vous accompagnez les habitants dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien. Véritable relais entre les usagers et les différents partenaires, vous facilitez l'accès aux droits et aux services publics en apportant une réponse personnalisée, bienveillante et adaptée à chaque situation.

Engagé(e) dans une démarche de qualité de service, vous contribuez à renforcer la proximité avec les habitants et à lutter contre les difficultés d'accès aux services, notamment numériques.

Placé(e) sous l’autorité du responsable de la structure, vous accueillez, informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers, en présentiel, par téléphone et par courriel.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec les partenaires France Services (CAF, CPAM, France Travail, MSA, CARSAT, etc.).
• Assurer une médiation numérique en facilitant l'utilisation des services en ligne et des outils numériques.
• Gérer les rendez-vous et le suivi des demandes des usagers.
• Assurer le suivi statistique de l'activité et l'archivage de la documentation du service.
• Participer aux réunions et formations du réseau France Services afin de garantir la qualité de l'accompagnement proposé.
Véritable interlocuteur de proximité, vous représentez l'image de la collectivité et facilitez l'accès des usagers aux services publics.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service public, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales, de l’administration française et des services publics ;
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d’Internet et des outils informatiques ;
• Qualités d’accueil, d’écoute, de courtoisie et de patience auprès du public ;
• Bonne expression écrite et orale ;
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités ;
• Autonomie, esprit d’équipe, adaptabilité et réactivité ;
• Respect du secret professionnel et de la confidentialité ;
• Connaissances en allemand et/ou en anglais appréciées ;
• Expérience dans le domaine administratif souhaitée ;
• Permis B indispensable.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • • Recrutement d’un fonctionnaire dans le cadre d’emplois des adjoint administratifs territoriaux ou des rédacteurs territoriaux ;
    • Rémunération adaptée à votre profil, avec régime indemnitaire, prime annuelle et nombreux avantages de l’Amicale du personnel (chèques vacances, chèques déjeuner, billetterie à tarif réduit, …), paiement des heures supplémentaires, et monétisation possible des jours CET épargnés ;
    • Participation financière à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance) et prise en charge partielle de 75% du coût des transports en commun domicile/travail ;
    • Qualité de vie au travail :
    • Gare à moins de 10 minutes à pied ;
    • Parking gratuit.
    • Temps de travail : 35 heures/semaine sur 5 jours ;

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 30/11/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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