un.e agent.e d'accueil à temps non complet 80% - COMMUNE DE SAINT JEAN DE LA RUELLE
Référence : O045240417000531
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : ST JEAN DE LA RUELLE CEDEX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
C'est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives, notamment par le biais des outils numériques proposés par les partenaires : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :
Accueillir le public
* Accueil physique et téléphonique des usagers,
* Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
* Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
* Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
* Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier.
Gérer l'espace d'accueil
* Réguler le flux des usagers et les temps d'attente aux bornes numériques,
* Apaiser les tensions, réguler les conflits,
* Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
* Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
* Etablir un reporting régulier de l'activité.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme niveau Bac, vous avez une expérience confirmée dans l'accueil des publics. Vous maîtrisez les procédures numériques de premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs de l'ensemble des opérateurs du bouquet de services. Votre sens de l'empathie, de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter aux différentes situations rencontrées avec les usagers.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.
À propos de l'offre
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Les candidatures (lettre + CV) sont à transmettre avant le 24 mai 2024
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire - 45140 Saint Jean de la Ruelle
Renseignements auprès de Monsieur Philippe TERVE
Directeur Général Adjoint de l'éducation, de la jeunesse, de la culture et des sports ( 02.38.79.33.30).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/07/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
