Une ou un Agent d'accueil et de billetterie - CDD - F/H (Poste n°A-RED19)
Référence : O067260401000017
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction de la Culture et du Patrimoine a un double objectif. Elle accompagne les territoires dans leur structuration pour un service de qualité et de proximité. Elle développe par ailleurs des projets fédérateurs porteurs de cohésion et de rayonnement de l’Alsace.
Le pôle de Culture Scientifique, Technique et Industrielle (CSTI) a pour mission de développer l’esprit critique, en remettant la science au cœur du débat de société en faisant du lien entre patrimoine technique, recherche, industrie et médiation. Pour cela il s’appuie sur un réseau de partenaires transfrontaliers et son établissement: Le Vaisseau, un centre de CSTI à destination des enfants et des adolescents qui fait référence nationalement et dans l’espace rhénan.
Vous assurez la vente et la gestion de la billetterie, en garantissant un accueil professionnel et multilingue ainsi qu’un traitement rigoureux des réservations. Vous contribuez à la satisfaction des visiteurs par un conseil adapté et une qualité de service constante. Vous participez également à la gestion de la boutique : réception des produits, mise en valeur, suivi des stocks et propositions pour dynamiser l’offre.
1. Assurer la vente et la gestion de la billetterie :
- Réaliser les ventes en billetterie et garantir un service client de qualité
- Assurer les opérations d’encaissement : gestion des paiements, rendus monnaie, suivi et clôture de caisse
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en développant les ventes, en relayant les opérations promotionnelles et en participant aux actions de fidélisation
- Veiller au bon fonctionnement des caisses et au respect des procédures internes
2. Garantir un accueil de qualité et gérer les réservations :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur site et par téléphone
- Assurer un accueil multilingue (français, anglais, allemand) adapté aux différents publics
- Conseiller les clients en présentant les tarifs, prestations et offres correspondant à leurs besoins
- Traiter les demandes de réservation (préventes, billetterie en ligne) et assurer leur suivi administratif
3. Participer à la gestion et à l’animation de la boutique :
- Réceptionner les livraisons, contrôler les marchandises et assurer le suivi administratif associé
- Garantir la bonne présentation des produits, leur mise en valeur et leur référencement en rayon
- Participer à la gestion des stocks : réassort, inventaires, suivi des niveaux de stock
- Paramétrer les articles dans le logiciel de gestion et veiller à la fiabilité des données
- Assurer l’entretien, le rangement et l’approvisionnement de l’espace de vente et de la réserve
- Proposer des idées pour dynamiser l’offre et améliorer l’expérience client
Profil recherché
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique
- Vous êtes à l’aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et anglais
Statut et particularités :
- CDD de 6 mois à temps complet basé au Vaisseau à Strasbourg, 1 rue Philippe Dollinger
- Travail le week-end et les jours fériés sur une rotation de planning, et éventuellement en soirée lors d’organisation d’événements
- Avantages : 13ᵉ mois, participation mutuelle/prévoyance, titres-restaurant, prise en charge des transports à 75 %, forfait mobilité durable, accès aux dispositifs CNAS et Amicale du personnel
Qui sommes-nous ?
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Vous pouvez consulter l'annonce et faire acte de candidature sur le site de la CeA :
https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=type_offre_s:%22Emploi%22 -
Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
