Une ou un technicien informatique (H/F)
Référence : 2026-2281624
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Université de la Nouvelle-Calédonie
Université de la Nouvelle-Calédonie - Localisation : Campus de Nouville, Ave James Cook, Nouvelle Calédonie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la supervision du responsable de pôle, au sein du Service Technique, Logistique et Assistance aux Utilisateurs (STLAU), composé de 3 agents, le technicien ou la technicienne de maintenance informatique et d’assistance aux utilisateurs occupe un rôle polyvalent, assurant différentes fonctions :
· Hotline : Réception et traitement des demandes et des appels, assistance téléphonique et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
· Urgentiste : Diagnostic et résolution rapide des incidents critiques, interventions sur site si nécessaire.
· Suivi des projets et des demandes : Gestion des demandes d'assistance, suivi de l'avancement des projets techniques, coordination avec les autres équipes.
Il ou elle assure les activités principales suivantes :
- Installation, paramétrage et mise à jour des équipements et logiciels du parc (1200 machines : salles informatiques étudiants et postes agents - environnements Windows, Mac, Linux ; 40 multi-copieurs ; 110 vidéoprojecteurs, 130 licences logicielles ; 400 postes téléphoniques) ;
- Connaissance en Administration des serveurs Windows, gestion de Vmware Horizon et Papercut ;
- Gestion des incidents (prise en compte, priorisation, maintenance de premier et second niveau) ;
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
- Gestion des profils et des droits informatiques ;
- Application des règles de sécurité et des consignes d'exploitation ;
- Gestion du parc matériel et logiciel (suivi des licences) et du stock de pièces détachées ;
- Suivi des contrats de maintenance avec les fournisseurs (application des clauses SAV) ;
- Sensibilisation aux règles d’utilisation et au respect de la charte informatique ;
Rédaction de procédures, traçabilité des interventions et contribution aux démarches qualité.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Localisation
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
