Une ou un technicien support helpdesk
Référence : 2026-2432792
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Ecole Normale Supérieure Paris-Saclay
ENS PARIS SACLAY - Localisation : ENS PARIS SACLAY
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 29 895,36 €. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission
Au sein du pôle Expérience Utilisateur de la DSI, la personne recrutée assure l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
Activités principales
Assistance utilisateur
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes des utilisateurs
- Réaliser un diagnostic et proposer une solution adaptée
- Intervenir dans la résolution des incidents de premier niveau
- Rédiger les comptes rendus d’intervention
- Participer à l’aide et aux conseils pour les achats de matériels et logiciels informatiques
Gestion du parc informatique
- Installer et configurer les postes de travail
- Assurer la maintenance matérielle et logicielle
- Suivre l’exploitation de l’inventaire
- Participer à la mise à jour de la base de connaissance
Profil recherché
Connaissances souhaitées
- Aptitude relationnelle
- Système d’exploitation (Windows, MacOS et Linux)
- Architecture et environnement technique du SI (AD, DNS, TCP/IP, VPN)
- Gestion des tickets
- Outils bureautiques (messagerie, collaboratif, téléphonie, visioconférence)
- Méthodologie de recherche de panne
- Anglais technique
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’École normale supérieure Paris-Saclay
La mission de l’ENS Paris-Saclay est de former, sur la base d'un recrutement sélectif, les élèves et les étudiant·es (les normalien·nes) aux métiers de l’enseignement supérieur et de la recherche et plus largement à tous les métiers exigeant une expertise scientifique élevée ainsi qu'à la haute fonction publique.
Vous pouvez continuer à découvrir l’ENS Paris-Saclay sur le site : https://ens-paris-saclay.fr/
Avantages :
- 57 jours de congés pour 39h d’activités hebdomadaires
- Possibilité d'horaires décalés adaptés aux nécessités de service
- Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur
- Régime indemnitaire sur la base de l’entretien professionnel annuel
- Remboursement de 75% du Pass Navigo
- Participation de l’employeur pour déjeuner au CROUS
- Parcours d’intégration et accompagnement individuel aux concours ITRF
- Accompagnement à trouver un logement social
- Accès au LUMEN, Learning center (livres, revues et articles, imprimés ou numériques)
- Accès à la Scène de Recherche et aux représentations organisées par celle-ci
- Plus de 50 activités sportives proposées en lien avec l’Université Paris-Saclay
Descriptif du service
Entité d’affectation
Direction des systèmes d’information (DSI)
La Direction des Systèmes d’Information est constituée d’une vingtaine de personnes et de 4 pôles : Pilotage Qualité et Méthodes, Métier, Technique et Expérience utilisateurs. Elle joue un rôle clé dans la transformation numérique de l’École, au service des élèves, chercheurs, enseignants et personnels. Rejoindre la DSI, c’est :
- Participer à des projets d’envergure autour des infrastructures, du cloud, de la cybersécurité ou encore de l’expérience utilisateur
- Travailler dans un environnement stimulant, au plus près de la recherche et des usages avancés du numérique
- Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, attachée à l’innovation, à la collaboration et à la qualité de service
- Contribuer à un établissement en pleine évolution, où le numérique est un levier stratégique
À propos de l'offre
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Poste de catégorie B à pourvoir à temps plein, à compter de janvier 2027.
- Pour les fonctionnaires, recrutement par voie de mutation ou de détachement.
- Pour les contractuels, poste à pourvoir en CDD pour une durée de 3 ans (renouvelable).
Rémunération brute mensuelle : 2491.28 €
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Susceptible d'être vacant à partir du 04/01/2027
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
