Un·e Responsable du service Relation aux usagers et Administration Générale
Référence : O044260520000621
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Chapelle-sur-Erdre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
LA VILLE DE LA CHAPELLE-SUR-ERDRE (+ de 20 000 habitants - membre de Nantes Métropole) recrute
Un·e Responsable du service Relation aux usagers et Administration Générale
Temps complet (Grades d’attaché et d’attaché principal)
Placé.e sous l’autorité du Directeur Général Adjoint en charge de la Citoyenneté et des Solidarités, vous participerez à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de relations aux usagers et de service à la population.
En tant que responsable du service, vous piloterez et animerez le service Relation aux usagers et Administration générale et assurerez les missions suivantes :
Assurer la mise en place de la politique municipale définie dans les domaines de compétences :
Relation usagers :
- Piloter dans une démarche d’amélioration continue l’organisation de l’accueil général de la Ville (accueil physique et téléphonique) et son interface avec les différents services d’accueil de la Ville, dans une visée à terme de déploiement d’un guichet unique au sein de la collectivité
- Contribuer en transversalité à la qualité de la relation aux usagers
- Expérimenter et développer des modes d’accueils innovants visant à soutenir les publics dans leurs démarches et mettre en œuvre les partenariats nécessaires
- Assurer l’interface avec le service commun métropolitain « relation usagers »
- Assurer le suivi et reporting des projets
Services à la population :
- Coordonner l’organisation des scrutins électoraux
- Superviser l’organisation, le suivi et le contrôle des tâches relatives aux actes d’état-civil
- Superviser la gestion du cimetière et des opérations funéraires
- Piloter l’organisation des cérémonies officielles (commémorations)
- Assurer une veille juridique dans son domaine de compétences.
Management d’équipe (encadrement de 6 agents) :
- Assurer l’encadrement de l’équipe et le management opérationnel du service
- Gérer le budget de service
- Élaborer le projet de service dans une démarche participative en lien avec le DGA
Profil recherché
Vos atouts et compétences :
• Vous disposez d’une solide connaissance du Code Général des Collectivités Territoriales
• Vous disposez d’une solide connaissance du code électoral et des procédures administratives
• Vous maîtrisez les techniques managériales, d’animation et d’encadrement d’équipe
• Vous êtes rigoureux·se et organisé·e
• Vous avez le sens du service public
Rémunération : Rémunération statutaire, RIFSEEP (dont IFSE de 545 €), Prime de service Public, participation employeur de 50 % à la prévoyance, participation employeur à la complémentaire santé labellisée, adhésion au COS 44
Temps de travail : Temps complet : 40H / semaine (28 jours de RTT/ an)
À propos de l'offre
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Merci d'adresser lettre de candidature et CV par mail à l’attention de M. le Maire sous réf 2026-50 à :
recrutement@lachapellesurerdre.fr
Vous êtes déjà fonctionnaire, il faudra joindre une copie du dernier arrêté de situation administrative.
La date limite de candidature est le 19 juin 2026.
Contact : M. Olivier Liaigre – DGA de la Direction Citoyenneté et Solidarités au 02.51.81.87.33 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Responsable de coordination administrative
