Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
La technicienne / Le technicien poste de travail et maintenance installe, maintient et assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. Elle/il traite les incidents à distance ou sur site, suit les évolutions technologiques et aide les utilisateurs, en respectant les normes de sécurité et de maintenance.
En quoi consiste ce métier ?
Le métier de technicienne / technicien poste de travail et maintenance implique l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques, y compris les applications et matériels divers. Cela comprend aussi la gestion des mises à jour et la télédistribution des applications selon des plans de déploiement spécifiques.
La technicienne / Le technicien poste de travail et maintenance est responsable de l’exploitation des systèmes, ce qui inclut la gestion des incidents à distance, le diagnostic et le traitement des problèmes, et la coordination avec le technicien support utilisateurs si nécessaire. Elle/il s’assure également de la bonne gestion du parc informatique connecté au réseau.
La maintenance, l’administration et la sécurité sont des aspects cruciaux du poste. Elle/il suit l’évolution des équipements, administre la messagerie, met en œuvre des procédures de télédistribution et de télémaintenance, et contrôle la conformité des équipements selon les référentiels établis.
Le support aux utilisateurs fait partie intégrante du métier. La technicienne / Le technicien poste de travail et maintenance aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, offrant assistance et formation aux utilisateurs pour garantir une utilisation efficace et sécurisée des ressources informatiques.
Les spécificités du poste incluent la possibilité d’astreintes ou d’horaires décalés pour répondre aux besoins du service. L’industrialisation de la maintenance et l’évolution constante des technologies exigent une adaptation continue et une formation régulière pour maintenir les compétences à jour.
Quelles sont les qualités et compétences requises ?
Pour être efficace dans ce métier, il est essentiel de posséder une solide connaissance des systèmes informatiques et téléphoniques, ainsi que des compétences en diagnostic et résolution de problèmes. Les compétences en support utilisateur, gestion des incidents, administration de la sécurité, et télédistribution sont également cruciales.
Les qualités personnelles telles que l’adaptabilité, la disponibilité, la réactivité et un bon sens de la communication sont indispensables pour répondre aux besoins des utilisateurs et maintenir un service de qualité. Enfin, une sensibilité aux enjeux de développement durable et une capacité à documenter et analyser systématiquement les incidents sont nécessaires.