Agent(e) polyvalent(e) au service interministériel départemental de la relation à l'usager
Référence : MINT_BA034ATC-125871
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de l'Hérault
- Localisation : montpellier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
- gestion du courrier (mutualisé sur le site de la préfecture)
tri et répartition du courrier des 4 structures (DDTM, DDETS, DDPP et Préfecture), services et collectivités (courrier recommandé et normal)
préparation des navettes inter-services et préparation du courrier au départ
gestion courrier réservé via logiciel MAARCH + saisine des SVE
mise à jour des organigrammes et des tableaux et procédures d’aide au courrier
réception et départ des livraisons
suivi des parapheurs
distribution du courrier au corps préfectoral
réception et poinçonnage des actes d’urbanisme et suivi des bordereaux
gestion de la boîte mail dédiée
publication des arrêtés au RAA
Sur les DDI : préparation du courrier au départ et des navettes inter-services + répartition du courrier pré-trié
- gestion accueil physique et téléphonique (pour les 4 structures) :
renseignements 1er niveau via différents canaux de contact et orientation des usagers vers le bon interlocuteur
accompagnement de l’usager dans certaines démarches, notamment sur les points d’accès numériques
formalisation des tâches et procédures et mise à jour de celles-ci
mise à jour des bases documentaires
gestion des boîtes mails dédiées
participation à la réflexion sur les axes d’amélioration de l’accueil des usagers dans le cadre des démarches qualité Quali-ATE et Services Publics +
En outre, l’agent(e) pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Gestion du courrier, de l’accueil physique et téléphonique sur les 4 structures
Composition et effectifs du service
15 agents : 1 A, 4 B, 10 C
Liaisons hiérarchiques
Chef de service et son adjointe, chef de section-responsable des accueils DDI
Directeur du SGCD et son adjointe
Liaisons fonctionnelles
Secrétaire générale préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l’accueil
Profil recherché
Connaissances techniques
- Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise requis
- Connaître l’environnement professionnel
niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise requis
- Savoir s’organiser
niveau maîtrise requis
- Avoir l’esprit de synthèse
niveau pratique requis
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines
niveau expert requis
- Savoir s’adapter
niveau maîtrise requis
- Savoir communiquer
niveau maîtrise requis
Vos perspectives :
Evolution au sein des différentes structures par la connaissance d’un environnement professionnel élargi
Durée attendue sur le poste : 3 ans
À propos de l'offre
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Mobilité inter-site
Ponctualité sur les horaires d’ouverture des accueils
Adaptabilité et réactivité
Capacité à travailler avec une équipe multi-sites
Discrétion et rigueur
Manutention au service courrier
Engagement dans les démarches Quali-ATE et Services Publics + -
Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
