CHARGE D'INSTRUCTION (H/F) - CDD 3 ans Protection des droits- Relations avec les usagers

• défense des droits des usagers des services publics,
• défense et promotion des droits de l’enfant,
• lutte contre les discriminations et promotion de l’égalité,
• respect de la déontologie des professionnels de la sécurité
• orientation et protection des lanceurs d’alerte.

Nos métiers

Nous recrutons majoritairement des juristes dans de nombreuses disciplines (fonction publique, protection sociale et solidarité, droits fondamentaux des étrangers, santé et droits des malades, droits des enfants, droit du travail, droit des biens et services privés…).

Nous recrutons également des agents pour des postes en finances, ressources humaines, informatique, communication…

Égalité d’accès à l’emploi public

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, nos emplois sont ouverts aux candidats reconnus travailleurs handicapés.

Les locaux du siège du Défenseur des droits sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Une navette électrique relie les stations de métro les plus proches à notre site Ségur-Fontenoy où est situé le siège du Défenseur des droits.

Afin de faciliter l’installation des personnels en situation de handicap, le Défenseur des droits, en lien avec la médecine du travail, met en œuvre des mesures pour favoriser la meilleure installation possible des agents, qu’elle concerne le site d’affectation ou le lieu de télétravail. Plusieurs types d’aménagements de poste peuvent être envisagés, allant du télétravail pour raisons de santé jusqu’à l’achat de matériels adaptés ou la mise à disposition d’aide humaine. Des études de poste plus approfondies peuvent également être mises en place avec un ergonome.

Descriptif du service

La Direction Protection des droits- Relations avec les usagers compte 47 personnes (29 agents, 15 prestataires, 6 juristes stagiaires et 2 juristes apprentis). Elle a pour mission d’analyser l’ensemble des réclamations adressées à l’institution (environ 50.000 en 2025), de les traiter directement ou de les orienter vers les pôles d’instruction spécialisés ou les délégués territoriaux.

Elle veille à la bonne répartition des dossiers entre le siège et le réseau des délégués (plus de 650 bénévoles du Défenseur des droits) qui tiennent des permanences d'accueil du public dans près de 1.000 lieux d'accès au droit.

Enfin, elle pilote et coordonne l’activité et des plateformes téléphoniques généraliste (09 69 39 00 00) et spécialisées (39.28 sur les discriminations et 31.41 pour les détenus).