1 POSTE DE RESPONSABLE DE LA COORDINATION DES PLATEAUX DE CONSULTATIONS ET DES SECRETARIATS MEDICAUX

Contenu du poste :
1. Coordination des plateaux de consultations et des secrétariats médicaux :
- Animer les différentes équipes et assurer la continuité de fonctionnement.
- Participer aux recrutements des professionnels, assurer leur accueil, leur suivi et leur évaluation en lien avec des référents métiers.
- Garantir la montée en compétences des professionnels dans l'atteinte d'objectifs personnels, professionnels et institutionnels, via la réalisation des entretiens professionnels et l'élaboration du plan de formation.
- Organiser, coordonner et superviser les activités.
- Organiser les plannings médicaux et paramédicaux et optimiser l'utilisation des locaux de consultations pour améliorer le service rendu (délai de RDV, attente, Compte rendu).
- Assurer la fluidité de la prise en charge de l'arrivée du patient à son départ, en lien avec les différents services cliniques et médicotechniques.
- Conduire les projets d'évolution des secrétariats (déploiement de la dictée vocale, intégration de l'IA).
- Contrôler et assurer le suivi de la qualité du service rendu dans les différents domaines d'activités, réaliser des audits internes et nationaux, et proposer des actions d'amélioration continue.
- Assurer le suivi d'indicateurs d'activité (taux de remplissage, absentéisme, honoraires, délais de rendez-vous), évaluer la qualité des prestations (expérience patient et satisfaction des usagers) et optimiser les processus médico-administratifs
- Participer au déploiement du dossier patient informatisé notamment par la rédaction des documents relatifs au dossier patient.
- Assurer le lien avec les partenaires : CPAM, Archives, bureaux des entrées, DIM au bénéfice de l'amélioration du service rendu.
- Participation active à la cellule d'identito-vigilance, rédaction des procédures et de support de formation.