Chargé de mission conduite du changement Direction Programme Services Numériques des Justiciables (SNJ)
Référence : 2026-2386873
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Secrétariat Général
Direction de programme SNJ - Localisation : 13 place Vendôme – 75001 paris / 35 rue de la Gare 75019 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous ferez partie d’une équipe de 8 personnes avec qui vous travaillerez en étroite collaboration afin de développer des applications à destination des usagers et des justiciables (Mon espace justice, justice.fr, etc.) en collaboration avec les différents services du SG, les directions du Ministère de la Justice, les juridictions, ainsi que l’ensemble des partenaires, avec une approche produit et orientée utilisateur.
Votre rôle consiste à accompagner le directeur du programme dans le déploiement et la conduite du changement du programme en assurant les missions suivantes :
• Accompagner les juridictions dans la transformation numérique de leurs échanges avec les justiciables en lien direct avec les juridictions et les acteurs locaux (RGI, ATN, RGIA, etc.) ;
• Assister les juridictions dans la sécurisation des circuits de traitement en numérique par l’organisation d’ateliers, de formations ou d’interventions en présentiel au sein des juridictions ;
• Accompagner la juridiction à l’occasion du déploiement des applicatifs et des évolutions développées par les équipes du programme ;
• Assister les acteurs locaux et les utilisateurs et proposer des solutions pour résoudre des difficultés rencontrées notamment dans le cadre du support des applicatifs du programme.
Vos activités principales
1. Participer à la définition de la stratégie de déploiement et formation :
-Construction d’une stratégie de déploiement/formation avec le directeur de programme et son adjointe ;
-Construction d’un planning de déploiement/formation avec le directeur de programme et son adjointe ;
-Co-construction avec les directions de programme PPN/PCN et les directions métiers de la trajectoire 2027/2029 du programme.
2. Assurer la formation des acteurs locaux (RGI, ATN, RGIA, etc.) et participer à la formation des utilisateurs :
-Animation de sessions de formations des acteurs (RGI, ATN, RGIA, etc.) sur les différents applicatifs du programme ;
-Animation ou participation à des sessions de formations des utilisateurs finaux.
3. Animer la communauté utilisateurs :
-Alimentation de l’outil utilisée par la communauté utilisateurs ;
-Participation à la mise à jour de la documentation, à la production de tutoriels, de formations, etc.
4. Participer à la gestion du support utilisateur :
-Participation à la résolution des problématiques des utilisateurs via le support ;
5. Participer à l’amélioration continue des applicatifs :
-Identification des bonnes pratiques au sein des juridictions et diffusion des recommandations adéquates;
-Recensement des demandes d’évolutions formulées par les utilisateurs.
6. Participer à la communication du programme :
-Participation à la production de contenus pour la communication des applicatifs du programme ;
-Participation à la publication de contenus pour la communication des applicatifs du programme.
Moyens mis à votre disposition : Ordinateur portable, Ecran, Téléphone portable, Logiciels adaptés
Profil recherché
Vos principales compétences à mettre en œuvre
Savoirs :
- Connaissance de l’organisation des juridictions et des circuits administratifs ;
- Connaissance en gestion de projets informatique et/ou maîtrise d’ouvrage informatique ;
- Connaissance des procédures civiles et pénales ;
- Connaissance dans le déploiement d’applicatifs et la conduite du changement ;
- Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse ;
- Goût du travail en équipe et sens des relations humaines ;
Savoir-faire :
- Capacité à animer une réunion ;
- Capacité à identifier les enjeux et les risques ;
- Capacité d’organisation et de planification ;
- Maitriser les outils de communication ;
- Aptitude à coordonner les sujets et acteurs pluridisciplinaires ;
Savoir être :
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de créativité ;
- Faire preuve de capacité d’adaptation, de collaboration
- Faire preuve de pédagogie et d’écoute ;
- Faire preuve de polyvalence ;
- Faire preuve de disponibilité (déplacement en juridictions) ;
- Faire preuve de rigueur et de méthode ;
Expériences professionnelles antérieures souhaitées
· Expérience en juridictions
· Expérience dans le déploiement d’applicatifs et la conduite du changement
· Expérience dans la gestion de projets informatiques
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
Rattaché(e) à la Direction de programme SNJ et placé(e) sous la responsabilité du directeur de programme et de son adjointe, vous intervenez en tant que Chargé de mission conduite du changement.
Composition et effectifs du service
La direction de programme comporte 8 agents
Votre hiérarchie
Un directeur de programme
Vos interlocuteurs métiers
Les juridictions – le réseau associatif – partenaires institutionnels –relations interministérielles
À propos de l'offre
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Groupe IFSE 1
NBI : 25 points
Restauration :
Les bâtiment Olympe de Gouges (Millénaire 3) et Millénaire 2 disposent d’un restaurant d’entreprise et d’une cafétéria mise à disposition des agents
Accessibilité en transport / Parking :
Le parc du millénaire est situé à proximité de la porte d’Aubervilliers.
RER E / RER B : RER D
Bus 35 – Bus 239
M 7 ou 12T 3b
Une autorisation d’accès au parking (M3 uniquement) pourra vous être délivrée, sur simple demande en fournissant une copie de la carte grise du véhicule à votre référent RH de proximité.
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Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer selon les orientations données au programme. Les missions exercées nécessitent des déplacements en juridictions.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Responsable d'applications
