Responsable de Service Adjoint - Relations usagers - CCAS DE MARSEILLE
Référence : O013260707002184
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Encadrer le service relation usagers (plateforme téléphonique ‘’Allô CCAS’’, boîte contact, mails entrants d’administrés), administrer la gestion des sollicitations numériques.
- Appuyer la responsable de service dans le management, l’organisation du centre de contact, et la supervision des parcours usagers.
- Administrer la gestion des sollicitations numériques (orientation et réponses aux usagers contactant le CCAS par mail, site internet, réseaux sociaux).
Profil recherché
- Capacité à encadrer une équipe, conduite du changement
- Connaissance du cadre règlementaire
- Maîtrise de l’outil informatique, capacité à traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles.
- Qualité rédactionnelle, dynamisme
À propos de l'offre
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Adresser CV et Lettre de motivation à :
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le Directeur Général
50 rue de Ruffi - CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
ou par mail : a.dangelo@ccas-marseille.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Responsable territoriale / territorial d'action sociale
