Conseiller Technique (H/F) - SOLURIS (SOLUTIONS NUMERIQUES TERRITORIALES INNOVANTES)
Référence : O017260909000740
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Saintes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le technicien de proximité assure le support technique de second niveau pour les utilisateurs en intervenant directement sur site. Il travaille en collaboration avec le helpdesk (Niveau 1), qui assure le premier tri des incidents. Il est également chargé d’effectuer les interventions sur le matériel informatique, de gérer les réparations, et d'accompagner l’atelier dans la préparation et la conformité des équipements. Son expertise technique est essentielle dans la résolution des incidents complexes et la maintenance des infrastructures locales.
Missions principales :
Support de second niveau
• Résoudre les incidents escaladés par le helpdesk (niveau 1), notamment les problèmes réseaux, systèmes, ou de matériel.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques, et imprimantes.
• Assurer le déploiement et la configuration des solutions bureautiques et des logiciels métiers.
Interventions techniques en atelier
• Participer à la gestion de l’atelier en assurant le diagnostic et la réparation du matériel informatique (PC, imprimantes, switches, etc.).
• Préparer et configurer les équipements avant leur mise en service, en suivant les fiches de conformité.
• Assurer le suivi des réparations et des retours d’équipements.
Maintenance préventive et curative
• Réaliser des opérations de maintenance préventive sur le matériel en parc, en vérifiant les configurations réseau, la sécurité, et les performances des équipements.
• Assurer les mises à jour de sécurité et les patchs systèmes.
Coordination avec les autres équipes IT
• Collaborer avec les équipes réseaux et systèmes pour résoudre les incidents complexes (problèmes de VLAN, VPN, Active Directory, etc.).
• Proposer des améliorations sur l'infrastructure informatique en fonction des retours de l’atelier et des diagnostics.
Documentation et reporting
• Tenir à jour les fiches de conformité pour chaque équipement traité en atelier.
• Assurer un suivi des interventions via l'outil de gestion des tickets et rédiger des rapports d’incident détaillés.
Profil recherché
Savoir faire :
• Diagnostic et résolution d’incidents complexes : Capacité à identifier et résoudre des problèmes techniques avancés, incluant des défaillances réseau ou système.
• Gestion de la maintenance et de l'atelier : Préparer, configurer et vérifier la conformité des équipements envoyés en atelier (postes, switches, bornes Wi-Fi, etc.).
• Collaboration inter-équipe : Travailler en coordination avec les équipes réseaux, systèmes, et helpdesk pour assurer la fluidité des interventions et le suivi des incidents.
Savoir être :
• Autonomie : Être capable de gérer les interventions techniques complexes de manière indépendante et proactive.
• Esprit d'analyse : Capacité à analyser rapidement une situation et à proposer des solutions adaptées.
• Sens du service : Être orienté vers la satisfaction des utilisateurs et des clients internes (adhérents) tout en assurant un suivi rigoureux des interventions.
Connaissances :
• Administration système et réseaux : Connaissance approfondie des environnements Windows Server, Active Directory, et des outils de virtualisation (HyperV, Proxmox).
• Maintenance matérielle et logiciels : Expertise sur la configuration et la réparation de postes de travail, imprimantes, et autres périphériques informatiques.
• Outils de ticketing et gestion d'atelier : Maîtrise des outils de gestion des incidents (GLPI) et des processus de suivi de réparation en atelier.
- Niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO ou équivalent)
- Expérience de 2 à 3 ans en support technique de proximité ou en gestion d'atelier informatique.
- Bonne connaissance des environnements réseau, des systèmes d'exploitation et de la maintenance matérielle.
- Permis B requis pour les déplacements entre sites et interventions sur le terrain
Caractéristiques du poste :
Horaires de travail : 39h00 hebdomadaires, du lundi au vendredi.
Localisé à Soluris, Saintes
Déplacements sur le territoire départemental et limitrophe
Avantages :
Participation employeur à la garantie prévoyance (maintien de salaire) et complémentaire santé labelisées
Adhésion au Comité National d’Action sociale
Titres restaurants
Régime indemnitaire
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature en transmettant un CV et une lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Président, en précisant la référence de l'offre et l'intitulé du poste.
Les agents fonctionnaires devront joindre également leur dernier arrêté statutaire (ou copie de justificatif de réussite pour les lauréats de concours).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/10/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs