Agent d'accueil administratif et social - CCAS LATTES
Référence : O034261009000902
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Lattes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent d'accueil administratif et social garantit l'accueil physique et téléphonique de toute personne se présentant au CCAS. Il est le premier interlocuteur de l'usager. L'agent réalise une évaluation rapide de la situation afin de proposer un rendez-vous ou d'orienter la personne vers le service compétent pour répondre à sa demande.
L'agent d'accueil administratif et social est également en charge de la gestion du courrier arrivée/départ, ainsi que de la rédaction de courrier type.
L'agent d'accueil administratif et social peut intervenir au sein de l'épicerie sociale Cabassol (Maurin).
1. Garantir un accueil de qualité aux usagers :
* proposer un accueil personnalisé et adapté à chaque personne
* renseigner et/ou orienter l'usager
* être en capacité de rechercher l'information si besoin
* prendre les rendez-vous pour le service social du CCAS
* mettre en place et mettre à jour les outils pour favoriser l'accueil et la bonne information des usagers.
* promouvoir l'image positive du service public
2. Gestion de l'accueil administratif
* gestion des mails (réception, traitement, transmission, réponse)
* gestion du courrier (enregistrement, élaboration/mise à jour/rédaction de courriers types, etc.)
* gestion des tableaux de statistiques
* présence aux réunions de service
3. Contribution à la gestion de l'épicerie sociale
* gérer et effectuer les encaissement de l'épicerie sociale
* gérer, en lien avec la cheffe de service, les stocks et les dépenses de l'épicerie sociale
* assurer la mise en rayon
* effectuer la consultation des fournisseurs, passer les commandes et organiser leur réception
* Assister la cheffe de service dans la préparation des réunions de concertation
* tenir à jour les liste des bénéficiaires
* construire une relation de confiance avec les bénéficiaires
* favoriser les échanges avec les bénévoles de l'association Action
* assurer, en lien avec la cheffe de service, l'animation de l'épicerie sociale
Profil recherché
Savoirs et savoir-faire
* S'exprimer clairement et reformuler les demande
* être à l'écoute de toutes les demandes
* favoriser l'expression de la demande en faisant preuve d'empathie
* connaître la législation existante en matière d'action sociale et le réseau des partenaires du CCAS
* maîtriser les principaux logiciels en vigueur dans le service (pack office, C-Logik, Pelehas, etc.)
* maîtriser l'orthographe et de la grammaire
* maîtriser l'élaboration des courriers administratifs
Savoir-être :
* confiance en soi, capacité d'adaptation et autonomie
* dynamisme, rigueur et assiduité
* loyauté et honnêteté
* civilité, politesse et courtoisie
* respect de la juste distance professionnelle
* conserver neutralité et objectivité face aux situations, garde du recul
* avoir l'esprit d'équipe, être capable de remettre en question sa pratique professionnelle
À propos de l'offre
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Pièces à fournir pour l'étude de la candidature :
- Lettre de Motivation adressée au Président du CCAS
- Curriculum Vitae
- Copie des derniers diplômes
- Dernier arrêté de situation administrative / Attestation d'inscription sur les listes d'aptitude (pour les fonctionnaires)
- 3 dernières évaluations professionnelles
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
