Agent d’accueil - SDMIS Métropole de Lyon et du Rhône
Référence : O069261104001362
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Services départementaux d'incendie et de secours
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 2400 euros BRUT € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Un poste d’agent d’accueil est vacant au sein du guichet unique de la sous-direction des moyens matériels, dans le cadre d’un contrat à durée déterminé de 6 mois pour remplacement maladie.
Cadre d’emplois : Adjoints administratifs.
Sous l’autorité de la cheffe de bureau du guichet unique, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer le traitement de toutes les demandes qui parviennent au guichet unique : standard téléphonique, commandes logistiques, demandes de dépannage, démarches administratives,
- Assurer la permanence du standard téléphonique du SDMIS (réceptionner et orienter les appels reçus),
- Informer les demandeurs, leur hiérarchie et les éventuelles unités instructrices des besoins transmis,
- Partager avec les autres agents du guichet unique les informations lui parvenant, pouvant servir au bon fonctionnement du service,
- Assurer des points réguliers avec les unités instructrices afin de garantir le bon traitement des demandes,
- Vérifier l’avancement du traitement des demandes passées au guichet unique,
- Alerter sa hiérarchie sur toutes les problématiques concernant son service,
- Information permanente sur l’avancement des engagements pris ou des demandes formulées,
- Missions transversales, de secrétariat ou de contacts en masse : campagnes de rappel, d’information, de saisie.
Profil recherché
- Aptitude à collaborer au sein d’une équipe,
- Maîtrise des outils informatiques (GIMA, NEBULO, Pack Office),
- Capacité d’appropriation de procédures et d’informations,
- Capacité d’analyse et d’initiative et d’adaptation,
- Capacité à rendre compte,
- Organisation, rigueur et méthode,
- Sens des priorités et gestion de l’urgence,
- Discrétion professionnelle
- Qualités relationnelles, diplomatie.
Qui sommes-nous ?
Un service départemental d’incendie et de secours (SDIS) est un établissement public administratif chargé de l’organisation des secours d’urgence et de la lutte contre les incendies à l’échelle d’un département. Bien qu’il travaille en étroite collaboration avec la Préfecture pour la gestion des crises, il s’agit d’une structure autonome dotée de la personnalité morale et d’un budget propre, principalement financé par le Département et les communes (ou EPCI), et dispose de ses agents et de ses équipements. C’est l’acteur central de la sécurité civile sur le territoire : il assure la protection des personnes, des biens et de l’environnement face aux accidents, aux sinistres et aux catastrophes.
L’organisation du SDIS repose sur une gouvernance partagée. Il est administré par un Conseil d’Administration, composé majoritairement d’élus du Département et des communes, et est présidé par un élu (souvent le Président du Conseil départemental). Le Préfet (ou parfois le Maire) exerce l’autorité opérationnelle pour l’emploi des moyens de secours lors des interventions, tandis que le Directeur départemental des services d’incendie et de secours (DDSIS) assure la direction opérationnelle et administrative du service.
Les compétences d’un SDIS sont régies par des missions d’urgence et de prévention. Son champ d’intervention est vaste et exige une réactivité permanente :
- Le Secours d’Urgence aux Personnes (SUAP) : c’est la mission la plus fréquente, consistant à porter secours aux victimes d’accidents de la route, d’accidents domestiques ou de malaises.
- La lutte contre les incendies : qu’il s’agisse de feux urbains, industriels ou de feux de forêts, le SDIS déploie des moyens techniques spécialisés pour éteindre les sinistres.
- La prévention et la prévision : le SDIS conseille les autorités et vérifie la conformité des établissements recevant du public (ERP). Il analyse les risques du territoire pour anticiper les interventions (inondations, risques chimiques, etc.).
- Les Opérations de Sauvetage Spécifiques : Recherche en décombres, sauvetage aquatique ou interventions en milieu périlleux.
- Le SDIS joue également un rôle essentiel en matière de prévention, à travers le contrôle des établissements recevant du public, l’information des populations et la préparation aux situations de crise.
Les SDIS s’appuient sur un maillage territorial dense de Centres d’incendie et de secours, permettant une intervention rapide sur l’ensemble du département. Ils regroupent des sapeurs-pompiers professionnels (SPP), des sapeurs-pompiers volontaires (SPV) et des personnels administratifs, techniques et spécialisés (PATS). Ces derniers sont indispensables au fonctionnement de la structure : mécaniciens engins, techniciens informatiques, gestionnaires RH, logisticiens ou médecins. C’est un environnement professionnel unique, tourné vers l’action et le service public de l’urgence, offrant la satisfaction de contribuer concrètement à la sécurité et à la sérénité des citoyens.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Adresser lettre de candidature et curriculum vitae AVEC la référence 26-10/48c -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 04/12/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
