Chargé d'accueil (h/f) - COMMUNE DE SAINT ANDRE
Référence : O974261103000017
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-André
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique.
-Accueil physique et téléphonique du public
-Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement)
-Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
-Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public
-Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés)
- Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent
- Prise de rendez-vous
Profil recherché
-Notions générales en matière d'accueil
-Maitrise du Français, de l'Anglais et du Créole
-Discrétion professionnelle, secret professionnel, devoir de réserve
-Procédures administratives liées à l'activité du service
-Très bonne connaissance des logiciels bureautiques et de gestion
-Maîtrise de l'environnement informatique, bureautique, des outils de communication électronique et d'internet
-Bon relationnel avec des interlocuteurs variés, capacité d'adaptation, d'écoute, travail en équipe
-Méthode et sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et réactivité
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Candidatures en ligne (via emploi-territorial)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/03/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
