Adjoint ou adjointe au responsable de l'accueil surveillance H/F
Référence : CMN_2026-298
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Centre des Monuments Nationaux (CMN)
- Localisation : Conciergerie, 2 boulevard du palais, 75001
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du chef de service accueil/surveillance (TESC) de la Conciergerie/Sainte-Chapelle, l’adjoint ou l’adjointe organise l’activité des personnels d’accueil et de surveillance au quotidien pour garantir la qualité constante de l’accueil, la bonne présentation du monument au public et la sécurité. Il encadre plus particulièrement deux monuments de l’administration de l’Ile de la Cité (Conciergerie et Sainte-Chapelle) mais est conduit(e) à seconder les autres responsables accueil surveillance de la circonscription des monuments de l’île de la Cité qui se suppléent en cas d’absence (Tours de Notre-Dame). Il fait ainsi partie d’un groupe de quatre encadrants opérationnels accueil/surveillance qui travaillent en étroite coopération.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assurer l’encadrement fonctionnel des personnels permanents et non permanents du secteur accueil- surveillance de la Conciergerie et de la Sainte-Chapelle :
· Organiser l’activité des personnels au quotidien (équipes du matin, de l’après-midi, événements et manifestations pendant et hors horaires d’ouverture) ;
· Vérifier l’exécution des tâches ;
· Coordonner l’activité avec ses collègues responsables accueil surveillance des deux autres monuments de la circonscription pour l'affectation optimale des agents multi-affectataires et optimiser les plannings pour limiter le recours aux CDD ;
· Accorder une attention toute particulière à la formation des nouveaux arrivants, permanents comme CDD ;
· Dans l’encadrement quotidien, accorder une vigilance importante à la bonne gestion des flux, à l’optimisation constante de la jauge et au correct contrôle des accès ;
· Encadrer d’un point de vue fonctionnel l’équipe de gestion des flux et de sûreté (prestataires) à la Sainte-Chapelle ;
· Porter une attention soutenue à la bonne gestion des files d’attente ;
· Seconder les responsables de l’accueil surveillance dans leurs missions de référents RH (maîtrise du logiciel de gestion du temps de travail, suivi des heures mécénat, contrats des occasionnels et saisonniers, archivage des dossiers…) ;
· Rendre compte de toute difficulté à la direction et être force de propositions en matière d’amélioration du fonctionnement ;
· Participer à la mise en œuvre du programme CMN 2030, en particulier sur le pacte d’hospitalité pour les agents et les visiteurs ;
· Participer à la mise en œuvre du nouveau parcours de visite à la Conciergerie pendant les travaux (début des travaux fin 2026) et veiller au bon accompagnement des agents comme des visiteurs.
MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L'OFFRE COMPLÈTE SUR :
https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement
Profil recherché
Compétences techniques :
· Techniques d’accueil : expert
· Expérience confirmée en gestion d’équipe, de préférence d’agents d’accueil et de sécurité dans le domaine public
· Connaissance de la réglementation relative à l’hygiène, la sécurité et la sûreté, ainsi que de la réglementation générale des ERP : maîtrise. Une formation SSIAP à jour est un plus.
· Qualifications et habilitations électriques appréciées
· Techniques en secourisme : maîtrise. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus
· Connaissance de l’anglais : pratique (aisance orale exigée) (la pratique de plusieurs langues est un atout supplémentaire)
· Bonnes connaissances en bureautique (Word, Excel…)
Savoir-faire :
· Méthode et organisation
· Grande aptitude à motiver et dynamiser une équipe
· Contrôler et faire respecter les consignes et les règles
· Savoir détecter des situations dangereuses
· Aptitude à gérer des conflits et à savoir apaiser les tensions
· Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances
· Capacité à travailler en équipe
Savoir-être :
· Bonne présentation
· Réactivité, sérieux et excellent relationnel
· Manifester un intérêt, une sensibilité pour le patrimoine culturel et les monuments nationaux
· Goût pour la polyvalence, le terrain, le contact avec les publics
Qui sommes-nous ?
Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ….
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : signalement-culture@conceptrse.fr
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/
Descriptif du service
La Sainte-Chapelle, la Conciergerie, vestiges exceptionnels du Palais de la Cité, et les Tours de Notre-Dame, chef d'œuvre gothique, font tous trois partie d'un ensemble administré par la même équipe (80 agents). La Sainte-Chapelle est l'un des monuments les plus visités du réseau et accueille plus d'un million de visiteurs par an venus du monde entier. La Conciergerie accueille plus de 600 000 visiteurs par an. Les tours de la cathédrale Notre-Dame de Paris ont rouvert en septembre 2025 et devraient accueillir 400 000 visiteurs en 2026.
Liaisons hiérarchiques : TSC
Liaisons fonctionnelles : autres services des monuments (notamment billetterie, boutique, entretien/maintenance, actions éducative, culturelle et domaniale)
À propos de l'offre
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• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie B (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.
• Rémunération comprise entre 27 928 € et 30 118 € bruts annuels selon l'expérience sur un poste équivalent.
La fourchette de rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels.
Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur.
• Affectation sur les 3 monuments de la circonscription : Conciergerie, Sainte-Chapelle et Tours de Notre-Dame
• Emploi posté, soumis à l'obligation de travail dominical ;
• Cycle de travail 7h35 par jour, 9 jours sur 14 (un week-end sur deux travaillé) ;
• Travail certains jours fériés et lors d'opérations fédératives ;
• Il peut être amené à assurer ses fonctions en horaires décalés (manifestations exceptionnelles)
• Tickets restaurant
• Carte culture -
Vacant
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Technicienne / Technicien des métiers d'art et du patrimoine
