Adjointe / adjoint au chef de bureau du support national
Référence : 2026-2227938
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Conseil d'Etat
- Localisation : Rue de Richelieu - 75002 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Groupe IFSE : 3
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
· Environnement professionnel immédiat :
Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d’Etat est composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national.
· Missions principales :
Vous êtes rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d’Etat. vous intervenez et répondez aux demandes d’interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau.
Vos missions se déclinent comme suit :
· L’encadrement d’une équipe de trois agents de catégorie B ainsi que des stagiaires sur le site du Palais Royal ;
· Coordination des interventions ;
· Gestion prévisionnelle des emplois du temps ;
· Suivi de l’activité dans GLPI ;
· Sontrôle des stocks et inventaires dans GLPI ;
· Suivi des statistiques d’interventions (GLPI);
· Les interventions auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents matériels (micro, réseau, serveurs) et logiciels (applications spécifiques ou bureautiques) ;
· L'installation et la configuration de nouveaux matériels (installation, configuration, paramétrages, tests) ;
· Le déploiement des nouvelles versions logicielles sur les postes de travail ;
· Suivi de l'enrichissement de la base de connaissance GLPI (fiches techniques de résolution).
Des astreintes sont à prévoir sur ce poste.
Pour information : le déménagement du service est prévu en fin d’année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème).
Profil recherché
Vous devez maîtriser :
- L’environnement du poste de travail en Microsoft Windows 11 ;
- Les outils bureautiques ;
- L’annuaire Active Directory ;
- Les réseaux ;
- La connaissance de GLPI est un plus.
Vous possédez :
- une expérience démontrée dans les domaines de la micro-informatique et des réseaux (messagerie, intranet) ;
- de très bonnes connaissances et pratiques des environnements Windows Seven et des suites bureautiques Microsoft ;
- Une très bonne maîtrise d’Adobe Acrobat et des principaux navigateurs ;
· Une grande pratique des techniques de maintenance des matériels et des équipements.
Vous maîtrisez :
· Droits NTFS ;
· GLPI ;
· Windows 10 & 11 ;
· Suite Office 2016 - 2021.
Vous avez une connaissance de l'active directory- Connaissance Exchange.
Vous savez rendre compte, analyser et gérer des problèmes techniques. Vous faites preuve d'un très bon relationnel, d'une réactivité face aux problèmes rencontrés et d'autonomie et polyvalence.
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Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Conseil d’État, garant du respect du droit et des libertés des citoyens
Le Conseil d’État est un pilier de l’État de droit : il garantit au quotidien que l’administration respecte le droit et notamment les libertés fondamentales des citoyens.
- Il juge les conflits qui opposent les citoyens, associations ou entreprises à l’administration.
- Il fait des propositions pour que les futures lois et règlementations soient conformes au droit et applicables dans la vie quotidienne.
En parallèle, il gère les 42 tribunaux administratifs, les 9 cours administratives d’appel et la Cour nationale du droit d’asile qui forment, avec le Conseil d’État, la justice administrative.
Près de 700 collaborateurs sur des missions très variées
Le Conseil d’État, c’est près de 50 métiers qui couvrent des domaines variés : juge, greffière et greffier, rapporteure et rapporteur au contentieux ou en sections consultatives, gestionnaire RH, comptable, chargée et chargé de communication, product owner, assistant et assistante de direction, etc. Derrière ces métiers, chaque collaborateur et collaboratrice assure la modernisation et l’accessibilité de la justice pour tous les citoyens.
Quel que soit votre niveau d’études et d’expériences, que vous soyez contractuelle et contractuel, titulaire, avec une expertise « métiers » ou juridique, un parcours classique ou atypique…. Le Conseil d’État recrute chaque année de nouveaux talents !
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, tous nos emplois sont ouverts aux candidates et candidats en situation de handicap
À propos de l'offre
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Important : le Conseil d’Etat met en œuvre un plan de lutte contre les discriminations et pour la promotion de la diversité. Si vous vous estimez victime d’une discrimination dans le cadre du processus de recrutement, vous avez la possibilité d’adresser un message à la boîte fonctionnelle suivante : allodiscrim@orange.fr
Les critères de discrimination sont énumérés à l’article 1er de la loi n° 2008-496 du 27 mai 2008.
Le Conseil d'État est un employeur « Handi-accueillant », labellisé « Handi engagé » par France Travail.
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Vacant à partir du 06/04/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
