Agent accueil au CCAS (H/F) - LAGNY SUR MARNE
Référence : O077261023001050
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lagny-sur-Marne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le centre d'Action Sociale de Lagny sur Marne recrute un(e) agent d'accueil afin d'assurer l'accueil et l'orientation des administrés au sein du CCAS.
Au sein du Service Accueil, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du CCAS et accompagnez les habitants dans leurs démarches administratives et sociales.
Premier interlocuteur des usagers, vous accueillez chaque personne avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Vous analysez les demandes, apportez un premier niveau d'information et orientez les habitants vers les services ou partenaires les plus adaptés à leur situation.
Vous jouez également un rôle essentiel dans l'accès aux droits. Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives, les aidez à constituer leurs dossiers et contribuez à lutter contre le non-recours aux dispositifs existants. Votre connaissance des ressources du territoire vous permet de faciliter les orientations et d'apporter des réponses concrètes aux besoins exprimés.
Au-delà de l'accueil, vous participez activement à la vie du service et à l'amélioration continue de la qualité de l'accueil. Vous contribuez à l'organisation des espaces d'accueil, à la diffusion de l'information auprès des habitants et à la mise à jour des supports de communication.
Enfin, vous assurez différentes missions administratives liées à l'activité du service : gestion des dossiers et des données, suivi des courriels, rédaction de courriers simples et comptes-rendus, gestion des inscriptions aux activités et participations aux missions transversales du CCAS
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience dans les domaines de l'accueil, de l'action sociale ou de l'accompagnement des publics et souhaitez donner du sens à votre activité professionnelle.
Doté d'excellentes qualités relationnelles, vous aimez le contact avec des publics variés et savez instaurer une relation de confiance. Vous êtes à l'aise pour écouter, reformuler une demande, analyser une situation et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs.
Vous connaissez l'environnement social, les principaux dispositifs d'accès aux droits et les acteurs institutionnels du territoire, ou disposez de fortes capacités d'apprentissage dans ces domaines.
Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en conservant la qualité de l'accueil. Vous faites preuve de discrétion professionnelle, de réactivité et appréciez le travail en équipe.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Si vous êtes intéressé(e)s par cette offre, merci d'adresser votre candidature à :
Monsieur le Maire
Mairie de Lagny-sur-Marne
2 place de L'Hôtel de Ville
77400 LAGNY SUR MARNE
Ou par courriel : recrutement@marneetgondoire.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 22/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
