AGENT ADMINISTRATIF D'ACCUEIL - MAIRIE DE WATTRELOS
Référence : O059261104000574
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Wattrelos
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
SERVICE LOGEMENT / POINT ACCUEIL LABELLISE : Suivi des dossiers des demandes de logement social. Conseil, orientation et accompagnement des administrés dans leur parcours de recherche logement.
Le service logement est composé de 4 agents et d’un responsable de service et rattaché à la Direction Générale Technique Aménagement et Urbanisme.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique des administrés en recherche de logement (du premier contact à la relance)
Réception et enregistrement des dossiers de demande de logement( Cerfa) sur le SNE (système National d’Enregistrement
Orientation des usagers vers les dispositifs logement spécifique au besoin
Réalisations des entretiens règlementaires dans le cadre de l’accueil labellisé (SEZAM)
Saisie des dossiers sur le logiciel interne (Pelehas)
Mise à jour administrative des dossiers à réception des documents ou retour d’informations des partenaires
Réception et Traitement des mails sur la boite « logements »
Préparation des permanences des Elues (Prise de RDV et préparation des dossiers)
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRE
Recherche de candidats sur programmations neuves dans les viviers des permanences d’accueil
Participation ponctuelle aux CAL si besoin
Participation aux réunions thématiques de la MEL au besoin
MOYENS MIS A DISPOSITION
Matériel informatique (ordinateur, imprimante, téléphone, scanner ..) / logiciels péléhas
Accès au SNE
Il est prévu de modifier les bureaux afin de pouvoir accueillir dans des conditions optimales (réflexion en cours avec la RH et le cabinet du Maire)
Spécifications du poste
(Port d’uniforme, permis de conduire obligatoires, manutention, gestes répétitifs, …)
Besoin d’adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs
CONCIERGERIE : Oui ☐ Non ☒
AGENT LOGE : Oui ☐ Non ☒
ENCADREMENT D’AGENTS :
Oui ☐ Non ☒
Si oui, nombre d’agents : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.
ATTRIBUTION NBI :
Oui ☒ Non ☐
Préciser le motif : Accueil public/spécificités techniques
Besoin de casques téléphoniques
RELATIONS INTERNES :
SERVICE Habitat/Urbanisme/Hygiène
CCAS
Mairie de Quartier
Secrétariat des élus
RELATIONS EXTERNES :
Bailleurs
Travailleurs sociaux
Assistance Péléhas
Profil recherché
SAVOIRS :
Faire preuve de discernement et d’écoute des administrés
Avoir des connaissances sur l’environnement territorial et la fonction publique (sens du service public)
Suivre l’évolution de la règlementation en vigueur autour de la thématique du logement social
Connaître les dispositifs DALO/Public cible au sens de la CIA (convention inter-communale d’attribution)
Connaître les différents dispositifs relogement (Parc social, privé, résidence sociale, résidence inter-générationnelle, Dominos , foyer, hébergements d’urgence..)
Avoir un langage adapté
Faire des retours à la hiérarchie
SAVOIR FAIRE :
Être à l’écoute des usagers (savoir mener un entretien cadré)
Adapter son discours
Orienter les ménages vers les bons dispositifs selon leur situation
S’informer sur les nouveaux dispositifs et règlementation (Adaptabilité)
Avoir une aisance rédactionnelle et verbale
SAVOIR ÊTRE :
Faire preuve de discernement, d’écoute et adapter ses réponses
Être patient, discret et accueillant
Savoir organiser ses tâches de travail et prioriser (répondre à la règlementation en termes de délais de traitement des dossiers)
Savoir passer le relais face à une situation de blocage ou complexe
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser :
- une lettre de motivation
- un cv
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 25/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
